Esta semana hablábamos de “Cómo ganar dinero con Twitter” y hoy amanecemos con la noticia de que el Gobierno de San Francisco permite contactar con su servicio de atención al cliente, 24 horas al día 7 días por semana, a través de Twitter, enviando las propuestas al usuario @SF311.
El servicio de atención al cliente de SF es un servicio encargado de realizar limpieza de calles, grafitis, recogidas de basuras, vehículos abandonados, etc … y con el que se podía y se sigue pudiendo contactar a través de una llamada telefónica al número 311.
San Francisco ha querido ser el primero en acuñar este nuevo movimiento, el de los “Gobiernos 2.0” y lo ha hecho utilizando herramientas ya existentes, probablemente con un costo de implementación ínfimo comparado con aplicaciones propietarias.
Asimismo, permite a cualquier usuario con cuenta en Twitter, comunicarse con la administración, identificarse, y por lo tanto obtener una resolución rápida y personalizada a su problema, algo que los ciudadanos de a pie hemos solicitado durante años, aunque aún hoy vemos como algo lejano y remoto.
PD: Por cierto, ¿Cuándo comenzará a reconocer el diccionario de Word palabras como Facebook, Google y Twitter como vocablos de uso habitual?
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