Hace pocos días la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (Aecem) hizo públicas sus estimaciones para el presente ejercicio, según las cuales el comercio online alcanzará en nuestro país una facturación cercana a los 10.000 millones de euros, lo que supone un 54% de incremento frente a los 6.500 millones de euros facturados durante el 2008.
Paralelamente, el Estudio sobre Comercio electrónico publicado por PriceMinister.es arroja otros datos interesantes relacionados con el comercio online, y es que 9 de cada 10 españoles encuestados admiten haber comprado algún producto o servicio por internet, y un 21% afirma que su consumo online anual es superior a 500 €. Los catalanes y madrileños son los que más gastan, y viajes, ocio, ropa, complementos y cosmética los productos más demandados.
Algo en lo que tanto Aecem, en boca de su presidente Martí Manent, como PriceMinister coinciden es en otorgar a la crisis un papel muy relevante a la hora de justificar este crecimiento en las ventas de las tiendas online. De hecho, según palabras textuales del Sr. Manent, “la crisis ha provocado en un año la migración esperada para los próximos tres“. A pesar de ello, acaba reconociendo que este crecimiento no es suficiente como para compensar la caída del comercio tradicional.
No sé, personalmente no me acaban de satisfacer estas explicaciones. Tras leer la noticia, te queda la impresión que de no estar sufriendo esta tremenda crisis, el comercio online hubiera experimentado un crecimiento mucho más moderado. No considero que el mensaje que se está lanzando a los empresarios y a los consumidores sea ni el más correcto, ni el más idóneo. Si lo que se pretende es alertar a las fuerzas del mercado de la importancia que el e-commerce va a representar para sus negocios en el futuro, los razonamientos y argumentaciones deberían desmarcarse de esta visión tan simplista y ser mucho más convincentes.
Es evidente que la crisis ha influido notablemente en nuestro comportamiento consumista, y que algunos sectores del mercado online se han visto beneficiados por ello, pero también lo es que otros, como en el caso de los viajes (uno de los sectores con mayor peso específico dentro del mercadeo electrónico), han padecido un retroceso importante.
Depositar en la crisis gran parte de la explicación del crecimiento del comercio online español supone obviar o restar importancia a muchos otros aspectos (culturales, económicos, tecnológicos o conductuales), que a mi juicio son mucho más importantes porque obedecen a una nueva tendencia social y no a una situación coyuntural.
Yo soy de la opinión que ese crecimiento se fundamenta más en las ventajas reales que el comercio online aporta a los consumidores. Ventajas como la comodidad, la posibilidad y facilidad de comparar la oferta y de acceder a mejores condiciones, la rapidez y el ahorro de tiempo, la libertad de horario, etc. A esto cabría añadir multitud de otros matices, como la constante mejora en las medidas de seguridad o la mayor aceptación social de internet. Es el mix de todos estos factores lo que a mi parecer ha empujado y va a seguir empujando al comercio online. No se trata de algo anecdótico, sino de una marcada tendencia con visos de prolongarse en el tiempo.
Por ejemplo, por mucho que lo intento, no me entra en la cabeza que la crisis sea la razón principal que ha motivado a los españoles a lanzarse a comprar pisos por internet. O coches. O ropa. No es lógico que todo esto obedezca a un factor únicamente económico, sobre todo cuando actualmente, cualquier promotora, concesionario o tienda te ofrece unos descuentos igual o incluso más apetecibles. Debe forzosamente obedecer a otras razones de mayor peso.
Además, no debemos olvidar que el comercio online es un sector relativamente joven en nuestro país, y como tal, no es nada extraño que durante su expansión se produzcan tasas de crecimiento bastante espectaculares. A medida que vaya madurando, esas tasas irán decreciendo paulatinamente, tal y como ha sucedido en otros mercados más avanzados como en USA o UK.
De hecho estoy convencido que de no haber atravesado por esta complicada situación económica, el comercio online seguramente hubiera crecido a un ritmo mayor al que lo ha hecho, aunque nunca podré demostrarlo. ¿Tú qué crees?
¿Quieres corregir/completar esta entrada? Envía tus comentarios a editor@undernews.com
Comentarios
Los comentarios de este post han sido cerrados.