La curiosa e irracional lógica de internet

Los humanos, para pensar y reflexionar con claridad, necesitamos unas bases sólidas sobre las que sustentar nuestros razonamientos. Muchas veces, poco importa que la validez de esas bases –en muchos casos prematura y erróneamente aceptadas y adoptadas- haya sido sometida a comprobaciones mínimamente rigurosas. Es un proceso que se ha repetido innumerablemente a lo largo de nuestra menuda historia. Montamos y desmontamos teorías con una rapidez insaciable.

Esto, como no podía ser de otra forma, también sucede en los negocios en internet. Cada día leemos en blogs multitud de estudios que explican el comportamiento online de los usuarios, análisis sobre las posibilidades de segmentación del target, consejos para diseñar una buena política de branding, estadísticas sobre el número de usuarios únicos, páginas vistas y tiempo de permanencia de los usuarios de las principales redes sociales, opiniones de expertos y entendidos, etc, etc, etc. ¿En qué creer? ¿En quién creer?

Sin embargo, en el aire flotan varias preguntas más que a veces, por su simpleza, revierten un alto grado de complejidad. ¿Somos realmente conscientes del uso que se hace de toda esa información? ¿Hasta qué punto todos esos estudios y análisis muestran un fiel reflejo del mercado? ¿Es toda esa (o al menos, parte) información tomada en consideración por las personas que toman decisiones relevantes?

Reconozco que en muchas ocasiones es difícil encontrar cierta lógica que permita explicar convincentemente determinadas situaciones y decisiones. Supongo que esto, en su justa medida, contribuye a la magia de internet.

Para constatar mi “discurso”, os dejo aquí unas cuantas contradicciones/curiosidades con las que me he topado leyendo noticias publicadas tan sólo en el último mes (probablemente me olvido de otras tantas). No todas elevan la discusión al mismo nivel de enfrentamiento, pero en líneas generales, su coexistencia plantéa dudas en cuanto al camino a seguir en la red.

Respecto a la publicidad online …

Las empresas de medios dicen que el principal escollo que encuentran las redes sociales para obtener el respaldo de los anunciantes es la dificultad en medir la efectividad de sus anuncios. Por otra parte, un reciente estudio realizado en USA sobre las preferencias de los usuarios revela que éstos se muestran muy reacios a la publicidad en las redes sociales. Más incluso que a la publicidad a través del e-mail o sms.

Lo lógico pues sería pensar que las empresas no invirtiesen demasiado en ellas. Hoy mismo se publicaba que los anunciantes están retirando parte de su presupuesto de publicidad en Google para invertirlo en Facebook.

¿Fidelidad o rentabilidad?

Todos esos posts que tantas veces habréis leido y que suelen titularse “10 consejos para ser un buen blogger”, suelen incluir uno que recomienda generar contenido propio de calidad a fin de fidelizar y crecer en tu masa de usuarios. A partir de ahí, se deberá buscar rentabilizar la página a través de banners (o cualquier otro medio).

Pues bien, otro estudio publicado recientemente concluye que el típico usuario de “1 página vista & 0.00” de permenencia en la site” es el que más suele pinchar en los banners, y el que por tanto reporta más rentabilidad al blog. Entretanto, el cliente fiel (más de 10 visitas mensuales) suele pinchar en raras ocasiones. ¿En qué quedamos? ¿Qué preferimos: fidelidad o rentabilidad? ¿Una novia fiel o rica?

El poder de los blogs

Está comúnmente asumido que la importancia y relevancia de los blogs y demás voces online autorizadas es mayor que nunca. Su influencia sobre la masa social no para de crecer.

Curiosamente, desde hace unos meses hasta hoy se está produciendo una caida de las visitas a los mismos. He podido leer varios artículos que en su titular ya los dan por muertos. En todas partes existen visionarios.

¿Quién toma realmente las decisiones?

Por una parte los analistas, consultores y expertos en marketing online defienden que es más importante que nunca conocer y estudiar el comportamiento online de tus clientes a la hora de planificar una campaña de promoción, tanto en buscadores como en redes sociales.

Sin embargo, los análisis dicen que tan solo el 32% de los directivos con voz y voto en la toma de decisiones en la política de marketing de las empresas, son realmente conocedores y utilizan esa información. ¿Falta de profesionalidad? ¿Para qué pues tanta demanda de herramientas de medición hiperexactas? ¿Por qué es obsesión por medirlo todo si al final no somos capaces de filtrar todo ese volumen de información? ¿Por qué?

¿Quién es quién?

Facebook, la red social más cool, gana un 19% en el mercado de búsquedas. Sus 384 millones de búsquedas realizadas durante el último trimestre, siendo una mínima parte del mercado global, supone el mayor avance.

Google, el buscador por excelencia, acaba de lanzar Google Wave, con el que busca robar protagonismo a Facebook en el panorama social online.

¿Somos egoistas los usuarios?

Los usuarios deseamos navegar sin ser asaltados constantemente por publicidad, en algunos casos agresiva, ni demás ruidos molestos que entorpezcan nuestras acciones. Asimismo, exigimos contenido de calidad y fresco.

Desde el bando contrario, las empresas se quejan de que no queremos pagar por ese contenido de calidad, con lo cual ellas no pueden seguir financiándolo.

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