Twitter, un universo de posibilidades

No es la primera vez que acabamos dando a un producto o servicio usos para los que inicialmente no estaba diseñado. Esto, lejos de suponer un inconveniente para las empresas, en algunas ocasiones puede convertirse en una fuente de oportunidades para futuros ingresos.

Por tanto, las compañías deberían estar atentas a las formas en que el mercado adopta sus productos. No es lo habitual, pero podrían encontrarse con sorpresas. Sorpresas que pueden ser la llave de nuevas ideas de negocio. De nuevos horizontes para la empresa.

Es más, no sólo creo que las organizaciones deberían observar y escuchar atentamente al mercado, sino que aprovechando todas las posibilidades que les ofrece la web 2.o, deberían provocar esas conversaciones. Crear el marco adecuado donde conversar con sus clientes de forma casual y sincera, y sacar todo el jugo a esa relación a fin de tomar decisiones más acertadas.

No conviene obviar ni despreciar el ingenio de nuestros clientes. Ellos son los que mejor conocen sus necesidades y la forma en que los distintos productos y servicios pueden satisfacerlas. Ellos pueden ser nuestro mejor laboratorio de I+D o nuestro mejor departamento de marketing. Ellos son el mercado. Y conviene escucharlo, no sólo oírlo.

En este post, hemos recopilado algunos casos originales de empleo de Twitter. Son únicamente unos ejemplos, pero dadas las especiales características de este servicio de microblogging (su naturaleza idónea para los dispositivos móviles y su capacidad para llegar a una gran audiencia en tiempo real), a buen seguro a medida que pase el tiempo se multiplicarán sus posibles utilidades. ¿Serán capaces de sacarle partido? Aquí os dejamos algunas curiosas:

Twitter para avisar de posibles riesgos de terremoto

El centro de estudios geológicos de EE.UU., siguiendo las investigaciones de un estudiante sobre las aplicaciones de las redes sociales online en la detección de terremotos, está desarrollando un proyecto basado en el rastreo de tweets que permite detectar y alertar a la población de posibles focos sísmicos.

El proyecto, llamado TED (Twitter Earthquake Detector), utiliza Twitter para recoger todos los mensajes relacionados con terremotos, organizarlos en función de su lugar, tiempo y cantidad, y extraer indicios de posibles focos a fin de ofrecer un servicio de detección “geo-localizada” de terremotos. El TED puede proceder a un aviso en menos de un minuto desde el origen del fenómeno, mucho antes de que la información científica basada en fuentes autorizadas haya sido hecha pública.

El sistema también permite recoger toda la información en tiempo real sobre el suceso: primeras impresiones de las víctimas, fotos, vídeos, etc.

Twitter para mejorar la seguridad ciudadana

El incremento de los delitos unido a la reducción de efectivos efectuada por muchos servicios de seguridad privada, debido ambos a la crisis, ha provocado que en muchos barrios de ciudades americanas se están organizando servicios de vigilancia ciudadana para combatir la delincuencia.

Muchos de estos grupos de vigilancia utilizan Twitter para alertar a sus vecinos de posibles situaciones sospechosas o peligrosas en los alrededores. Los integrantes del grupo comunican una serie de alertas sobre delincuencia a una dirección privada de Twitter del tipo “cuidado con la camioneta verde que atisba por el callejón”.

Twitter para impulsar el arte

En febrero de este mismo año un grupo de gente decidió interpretar “Romeo y Julieta” a través de Twitter. Para ello adaptaron los diálogos de la obra de Shakespeare a los 140 caracteres que permite Twitter, y coordinaron a 19 twitteros, quienes a modo de actores fueron escribiendo por orden sus diálogos.

Por otro lado, en algunos países como Japón se ha puesto de moda un movimiento llamado “cellphone novel”. Se trata de libros multi-autor, en donde cada cual participa con una única frase (muchas de las cuales son tweets). Durante el pasado año, cinco libros de este nuevo género literario fueron incluidos en la lista de los 10 “top sellers” dentro del mercado nipón. Dos de las novelas basadas en Twitter que han alcanzado mayor reconocimiento son “Good Captain” y “140 Novel”.

Twitter te ayuda con las tareas del hogar

Hace un tiempo, un tal Ryan Rose desarrolló un lavadora (“Washing Machine Hack”), cuya principal novedad es que incorpora un curioso mecanismo que te avisa automáticamente de que la colada está lista. Tal y como podemos ver en la imagen, recibes un tweet con la notificación.

Pero Twitter no sólo puede ayudarnos con las tareas del hogar, sino que muchas universidades y colegios mayores ya lo utilizan con sus alumnos o internos para mantenerlos informados en relación a los diversos servicios disponibles en los centros: máquinas disponibles en las lavanderías, ordenadores libres en las salas de estudiantes,  ofertas interesantes, etc.

Twitter para cuidar tus plantas

El año pasado Botanicalls desarrolló un kit que permite a las plantas avisarte vía Twitter de sus necesidades. En lugar de optar por un sistema de riego automático, esta empresa ha apostado por una nueva vía: un nuevo canal de comunicación entre plantas y personas.

Las plantas que forman parte del “Botanicalls network” poseen un sensor que mide la humedad del suelo, y si el nivel está por debajo del deseado, envía automáticamente un tweet avisando de la necesidad de ser regada. En cuanto el nivel de humedad vuelve a ser satisfactorio, se vuelve a poner en contacto para darte las gracias.

Twitter para controlar y ahorrar en tu consumo eléctrico

En primavera del presente año, la empresa Adafruit Industries desarrollo un nuevo producto llamado “Tweet a Watt”, que permite a sus usuarios recibir tweets con información sobre su consumo energético diario. La idea arrasó en los Greener Gadgets Competition.

Por una parte, el servicio permite informar a sus clientes sobre su consumo energético diario, comparándolo con el del día anterior. Por otra, al compartir toda esta información en su cuenta de Twitter, los usuarios pueden competir por los consumos más reducidos, al igual que comparar sus consumos con los de sus amigos y conocidos.

Twitter para hacerte la vida más “dulce”

BakerTweet es un aplicación desarrollada por Poke y que algunos negocios como el Albion Café de Londres ya han adoptado. ¿Su misión? Informar a los twitteros hambrientos de que alguno de sus productos de repostería (pasteles, croissants, etc) acaban de salir del horno y están frescos y listos para ser degustados.

Twitter para seguir el embarazo de tus hijos

Kickbee es un artilugio creado por Corey Menscher que te permite seguir paso a paso el embarazo de tu mujer. Contiene un sensor de vibración que se sitúa sobre el vientre de la embarazada y detecta las “pataditas” del bebé. Automáticamente actualiza cualquier “movimiento” en Twitter.

Twitter para controlar tu aerofagia

Por último, aunque no menos sorprendente, es una nueva aplicación práctica de Twitter, esta vez para controlar tu aerofagia. Sí, no lo has leído mal, tu aerofagia. Se trata de la una creación del “brillante” Randay Sarafan, y su nombre comercial es “Office Chair”. Es una silla hipersensible que detecta el gas natural de las flatulencias humanas, y lo reporta vía Twitter.

Conclusión

A pesar de que muchas de estas aplicaciones prácticas de Twitter parecen sacadas de un blog humorístico e invitan a la carcajada, no conviene pasar por alto todo el abanico de posibilidades que ofrece y puede ofrecer Twitter.

Twitter no debería posicionarse como una red social meramente, más bien como una plataforma de comunicación en tiempo real. La utilidad que se le de a la plataforma dependerá de la necesidad del cliente en cuestión.

De momento, tal y como podemos ver en la siguiente gráfica, su crecimiento ha sido meteórico, aunque parecer que en los últimos meses se ha frenado un tanto.

El mundo, a sus pies.

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