Entrevista a Javier Castilla, AdslNet.es

Javier Castilla, es socio fundador de Hydra Networks y creador de la web Adslnet.es, página que ofrece multitud de herramientas para comprobar la salud de nuestras conexiones ADSL, comparativas de conexión por provincias, detectores malware, etc.…

Publicidad

En sus más de once años de vida online, Adslnet ha ayudado a miles de usuarios a comprender el funcionamiento de sus conexiones a Internet y facilitando desde sus extensas bases de datos información, información relevante sobre que compañías debemos usar según la ubicación de nuestros domicilios para obtener velocidades optimas.

Por otro lado, Javier, es uno de los promotores, a través de Hydra Networks del simposio “Foro de Internet, expertos en la web”, al que asistieron el pasado año más de 900 emprendedores y profesionales de Internet, convirtiéndose en una de las citas más interesantes del panorama nacional.

Foto de agarcia en flicker, Javier Castilla junto a consejero de Jazztel.

Javier.- Cuando Adslnet comenzó su andadura, los mayores problemas que tenían los usuarios, giraban en torno a las configuraciones multipuesto. Es decir que los usuarios no podían jugar online, ni enviarse ficheros por el Messenger o el IRC, porque al tener una configuración multipuesto había que abrir puertos en el router y configurar el NAPT.

Esto se convirtió en la principal tarea casi de la página web durante varios años. Hasta nosotros desarrollamos un Interfaz para realizar estas operaciones de forma más cómoda. Sin embargo la entrada de más fabricantes en un sector emergente como era el del ADSL, hizo que todos estos problemas cada vez fuesen más sencillos de resolver, y de un tiempo a esta parte lo que más ha preocupado a los usuarios, ha sido encontrar el servicio de calidad por el que se considera que pagan un precio bastante desorbitado.

Como nuestra misión es ayudar al usuario, con la experiencia de nuestros ingenieros, y el saber hacer de muchos años de experiencia, se nos ocurrió implementar una serie de herramientas online, que permitan a los usuarios desvelar las grandes variables, detrás de las cuales se encuentra el servicio más óptimo para ellos.

UN.- En todos estos años nunca has querido darle protagonismo a las cableras (ONO etc… ) en Adslnet, manteniendo fiel a la idea original de centrarte en servicios asíncronos frente a los síncronos ( cable ), ¿Por qué?

Javier.- Para los expertos en telecomunicaciones, las líneas basadas en fibra, no presentan los condicionantes de partida tan acusados como las líneas basadas en tecnologías xDSL. Estos elementos diferenciadores hacen que las ofertas de los proveedores se cuestionen mucho más en función de los parámetros de la línea de cada usuario. Además en España, la tecnología de banda ancha por excelencia es el ADSL, que representa más del 80% de las líneas de banda ancha, lo cual nos hace pensar que eligiendo este segmento, ayudamos a más gente.

Sí es cierto que damos espacio a las cableras, a las nuevas redes FTTH de fibra, y así nos vamos adecuando al mercado, pero la realidad es que en términos de herramientas, concentramos los esfuerzos para desarrollar lo que de verdad consideramos útil.

UN.- ¿Siguen siendo por lo tanto siendo más popular en España los servicios de ADSL que los de Cable?

Javier.- Es un mal endémico, y a la vez intrínseco al modelo de negocio. Las líneas ADSL discurren por los viejos pares de cobre, y esto hace que la tecnología sea mucho más rentable a más corto plazo.

Los operadores basados en cable, deben realizar despliegues de infraestructura sí o sí para llegar con la fibra o el cable hasta los edificios, lo que supone unos costes realmente elevados.

Sólo cuando los operadores a nivel comercial, consideran interesante una zona, despliegan la red. Es probablemente la razón principal por la que en España, la tecnología mayoritaria es el ADSL.

UN.- Hoy mismo leí en tu web unas declaraciones del ministro de industria, el Sr. Sebastián en las que afirmaba que “La Internet Española es barata y de Calidad”, después de analizar miles de conexiones desde Adslnet, crees en la “salubridad” de la internet española.

Javier.- Omitiría hacer comentarios de índole política, si no fuese porque últimamente se vierten a la sociedad, ya no sólo mentiras, sino verdaderas indigencias intelectuales.

Decir que la internet española es barata y de calidad, es negar las sanciones y persecuciones que sufre la CMT por parte de Bruselas, por su incapacidad de alcanzar unos niveles de prestación de servicio de calidad, unos precios competitivos y acordes al resto de los países de la unión así como una evolución hacia las nuevas tecnologías con mayor proyección que la que tenemos hoy.

Sólo hay que recordar que en Francia, sin ir más lejos, aproximadamente el 20% de los usuarios que hace 1 año utilizaban ADSL, hoy se conectan mediante fibra FTTH.

UN.- Por cierto, cuéntanos, ¿Qué es lo que no dice la letra pequeña de las conexiones de internet? ¿Existe mucha diferencia entre los servicios que contratamos y en lo que recibimos? ¿Es posible reclamar y obtener una indemnización?

Javier.- Si hablamos de ADSL, la principal característica de la letra pequeña radica, en que en función de la longitud de nuestro bucle de abonado, así tendremos una velocidad u otra. El ADSL sufre una importante atenuación a medida que el cable es más largo. Cuanto más lejos nos encontremos de la central peor velocidad tendremos en nuestra línea. Esto es algo de lo que no se informa al usuario, y cuando se contrata una línea de 20 megas, y se disfrutan 3 megas, se produce gran frustración.

Este tipo de condicionante no se puede reclamar porque es parte de la propia tecnología y no hay resolución al respecto, vives donde vives, y la central está donde está, pero lo que si se puede reclamar son los famosos cortes, que pueden producirse en mayor o menor medida en función de la saturación de los nodos que nos atienden en el lado de la central.

Existe una ley que obliga a los operadores a mantener una calidad en el servicio, y los famosos cortes o micro cortes, interrupciones esporádicas del servicio, son reclamables. La mejor forma de hacerlo es a través de la web del ministerio de Industria, www.usuariosteleco.es

UN.- ¿Y llegan a buen puerto las reclamaciones?

Javier.- Bueno, cuanto mejor estén presentadas y justificadas mejor. Lo habitual es que el Ministerio solicita un expediente a Telefónica de la situación del abonado, y Telefónica por tanto presenta lo que considera oportuno. Si tu reclamación está bien presentada, formulada y argumentada con datos irrefutables, Telefónica debe adjuntar lo mismo en su informe. Luego puede ser que la indemnización nos parezca poco, porque en ella no se contemplan los daños y perjuicios de la incidencia, sino que se cuantifica a precio de servicio de Telefónica, una prorrata sobre las interrupciones.

Para hacer ver el daño repercutido y cuantificarlo de otra forma es necesario llevar el caso ante un juez, que pueda valorar el daño ocasionado, algo que en raras ocasiones ocurre, por lo engorroso del trámite.

UN.- Javier, por cierto, ¿Qué te parece si después de este repaso al estado de las infraestructuras nacionales, damos también un repaso a la situación actual del internet empresarial en nuestro país?

Javier.- Internet, es un gran foco inversionista, y para el empresario así es como debe verse. El otro día leía una noticia en la que ya Tuenti tiene más audiencia que el PrimeTime de muchas cadenas de televisión. Esto reconduce grandes capitales publicitarios hacia este sector, y el empresario debe saberlo y conocerlo.

Yo creo que la internet española goza de grandes emprendedores con muy buenas ideas y excelentes iniciativas, pero lo más importante es poner los pies en el suelo. Las grandes ideas que se compran por cientos de millones de dólares son dos entre varios millones, así que hay que ser práctico y constructivo. Lo importante es plantear un buen plan de negocio, y hacer que sea rentable, más allá de si será capaz de dejar grandes sumas como beneficios, porque en internet el rodaje es muy importante. Y una muy buena idea, con poca financiación puede requerir mucho tiempo en barbecho hasta que despegue.

UN.- A través de Hydra Networks y en colaboración con Jazztel entre otros, has sido el promotor de Foro de Internet 2008. ¿Cómo surgió la idea? ¿Cómo fue la experiencia?

Javier.- Precisamente con un afán didáctico, y ganas de llevar la experiencia emprendedora a otros que empiezan, se me ocurrió que un buen punto de encuentro de grandes profesionales del sector, con otros que no lo eran tanto y buscan casos prácticos, experiencias, y en definitiva puntos de referencia podía ser organizar un foro donde todo esto se mezclase.

El foro fue todo un éxito, y aunque sumamos importantes apoyos como el Ayuntamiento de Madrid, la siguiente edición (2009), se vería condicionada por la situación de crisis mundial que vivimos.

UN.- ¿Cuáles son los principales escollos que presenta la organización de un evento de este tipo?¿Para cuándo una nueva edición?

Javier.- Para nosotros la organización de Foro de Internet fue todo un reto donde buscamos ante todo la calidad, tanto en su presentación como en sus contenidos. No queríamos hacer un sucedáneo en 2009, sencillamente por falta de financiación.

Hemos preferido esperar a un próximo año, para poder contar de nuevo con los apoyos que tenemos, sin los problemas que ha habido este año.

Por la parte que le toca a Jazztel, se realizó un despliegue de Fibra hasta el Palacio de Congresos de Madrid, y se instalaron cerca de 30 antenas WiFi, para poder proporcionar hasta 3Gbps dentro del auditorio.

Nunca antes se había llevado tanta velocidad a un centro cerrado, en formato Teatro-Aula.

UN.- Son muchos ya los eventos y simposios encaminados al uso de nuevas tecnologías y al fomento de impulsar y generar nuevos proyectos en internet, IWeekend, Twitts and Bits, Last Thursday, First Thursday, Evento Blog, etc.… Está claro que cada uno cumple su función, pero, ¿Por qué no aunar esfuerzos y sinergias para crear un “gran” evento de internet en España?¿Sabes si se han realizado esfuerzos en este sentido?

Javier.- Surgen como surge todo en internet. Es muy difícil concretar todo en uno. Primero supongo que como todo en la vida por propio interés, segundo porque cada uno considera que su evento cubre una serie de áreas y con una visión concreta que supuestamente es diferente a otros, y en definitiva en la variedad está el gusto.

Creo que es lo bueno de internet, siempre hay más de un sitio similar para cada cosa que tiene un enfoque particular, donde aglutinar a sus seguidores.

UN.- ¿Quieres decir que existen intereses o interesados en la organización de este tipo de eventos? ¿En qué sentido?

Javier.- Hombre el final de los sentidos es el puramente económico, y sería de necios obviarlo, lo que sí es cierto es que puede no ser una rentabilidad directa en una taquilla, sino sencillamente promoción personal, profesional, o dar a conocer un proyecto nuevo.

UN.- Son pocos los nombres visibles de los emprendedores españoles de los que se hacen eco los medios informativos españoles aunque muchos menos aquellos nombres que hacen referencia a nuevos proyectos ¿Crees que la figura del emprendedor español está siendo excesivamente mediatizada dando prioridad a personas frente a proyectos, o por el contrario es por la falta de interés, o falta de comunicación por los creadores de los mismos?

Javier.- Internet en España, aún es algo nuevo para muchos profesionales, y principalmente para los periodistas. Los periodistas españoles, son profesionales que han vivido siempre por y para el formato tradicional.

Entrar al detalle de los expertos es siempre algo muy complicado, porque por regla general el periodista, es alguien que no sabe de nada, pero sabe de todo. Es una persona que se supone con criterio para hablar de cualquier cosa que sea noticia.

Es por esto probablemente que solo aquello que es noticiable mediáticamente termina en alguna página salmón, pero por regla general, este tipo de iniciativas y proyectos no son significativos para el resto de la sociedad.

UN.- Como ingeniero informático, ¿Crees que la universidad española, se ha adaptado al salto tecnológico y empresarial que abarca internet, o por el contrario el perfil del emprendedor español seguirá siendo puramente “Académico”, es decir la formación de emprendedores “teóricos” y no prácticos?

Javier.- Es otra de las asignaturas pendientes. Como en todo, la Universidad es también, una de las instituciones que debe adecuarse. Los temarios, y la forma de enseñar, se están quedando obsoletos pero es complicado girar 360º de la noche a la mañana.

El emprendedor al final aglutina su conocimiento para tomar una decisión importante, y como la de montar cualquier empresa, al final es algo que no está al alcance de todo el mundo.

Iniciativa, ingenio, y riesgo, es algo que no se aprende en la universidad.

UN.- Muchos de los temas que tratasteis en el primer Foro de Internet estuvieron relacionados con temas de posicionamiento y monetización. Como bien sabes Google ultima el lanzamiento de su nuevo proyecto Caffeine. ¿Crees que este es el principio del fin del Seo?

Javier.- Si te digo la verdad, desconozco que es Caffeine, pero sí hay una cosa que tengo clara, y es que Google, ha sembrado mucho, para hacer participar al usuario en todas sus iniciativas.

Para Google, y se puede ver en cualquiera de sus presentaciones, lo más importante es el Usuario. Google no va a dejar en la estacada una iniciativa que motiva a millones de usuarios a ser mejor en internet, gracias a sus contenidos, así como su posicionamiento.

Si se lanza una nueva herramienta, habrá una compensación equitativa, y justa que impida que los usuarios se sientan molestos o genere malestar. Es algo por lo que siempre lucha Google.

Las iniciativas deben ser win to win. Si Google gana, el usuario también. Es el pilar sobre el que se sostiene el éxito de Google.

UN.- En referencia al otro tema, la Monetización de sitios web, es más que sabido que los ingresos por publicidad cada vez más son menores, personalmente creo que es debido a una mayor habilidad y conocimiento de los navegantes, los cuales han dejado de interesarse por los miles de anuncios, cada vez más repetitivos y cansinos de las webs. ¿Podrías hacernos un pequeño croquis de lo que ha sido tu experiencia en cuanto a la monetización y posicionamiento web en Adslnet.es, fases por las que has pasado, experiencias y soluciones?

Javier.- En realidad es lo de siempre, no se pueden plantear los proyectos pensando en que quien lo va a utilizar va a ser lo suficientemente hábil como para evitar los sistemas de rentabilidad que voy a activar en mi servicio.

Lo que hay que pensar es que nuestro servicio irá orientado al mayor público posible, y en términos publicitarios se hará rentable con aquel público que considere útil las campañas publicitarias que muestre dicho sitio.

Es de incrédulos pensar que cada visita debe monetizar la web. Eso no funciona así.Puestos a realizar nuevas iniciativas, se debe plantear cuánta gente está dispuesta a participar realmente en ella, y hará comunidad, y cuánta gente es pasiva ante ese tipo de cosas aunque disfrute de dichas nuevas incorporaciones.

Lo interesante es que el incremento de visitantes en la página promueva una mayor cantidad de ingresos, porque entonces crecemos de una forma sostenible conforme a nuestra idea del negocio.

Si por el contrario cuantos más visitantes tenemos se nos desvirtúa la monetización, entonces es que estamos creando contenidos de baja calidad, y el tráfico que estamos recibiendo persigue cualquier otro objetivo, pero no el de nuestros contenidos, porque dado el esfuerzo contextual de la publicidad de Google, sería ilógico pensar que en muchas ocasiones el usuario no encuentra interesante la publicidad que está recibiendo.

Qué duda cabe, que es muy difícil obtener ingresos millonarios, con publicidad basada en el click.

¿Quieres corregir/completar esta entrada? Envía tus comentarios a editor@undernews.com