Los dispositivos móviles y las 4 P´s del Marketing Mix

Si alguien dudaba del importante papel que, dentro de un futuro cada vez más cercano, van a jugar los dispositivos móviles en el comercio electrónico, que aparque sus dudas y las concentre en cuestiones más paradigmáticas.

De hecho, en el actual ecosistema online, podríamos hablar de 3 claras tendencias: lo social, lo local y lo móvil. Todo gira alrededor de estos tres conceptos: la información, las búsquedas, las redes sociales… Todo.

Y esto viene porque hoy, a través de emarketer, he dado con el informe anual sobre consumo realizado por la consultora Deloitte´s (ver Deloitte’s 24th annual holiday survey results). El estudio, entre otras muchas cosas, analiza las pautas de comportamiento de los consumidores americanos durante las vacaciones navideñas.

La primera conclusión es que un 19% de los consumidores americanos mayores de 18 años tienen pensado hacer uso de sus dispositivos móviles a la hora de realizar sus compras. Puede parecer poca cosa, pero supone más de un 100% de incremento comparado con el año anterior (9%). El segmento de consumidores comprendido entre los 18 y 29 años es el más dado a ello (39%).

Sin embargo, lo que más me ha llamado la atención, es la confirmación de que los dispositivos móviles van a resultar cruciales a la hora de definir la estrategia de marketing mix de las empresas. El informe Deloitte demuestra que estos dispositivos ya empiezan a jugar un papel fundamental en cada una de las 4 P´s del marketing mix: Product, Price, Place y Promotion.

• Product: el 40% de los consumidores declaran su intención de utilizar los dispostivos móviles para buscar información acerca de productos.
• Price: el 45% confirman que los utilizarán para buscar y comparar precios.
• Place: el 55% de las personas encuestadas afirman que también piensan hacer uso de sus móviles para buscar información acerca de la ubicación de las tiendas y negocios en donde planean realizar sus compras.
• Promotion: el 32% ha mostrado su interés por utilizar los dispositivos móviles a fin de conseguir cupones y descuentos en sus compras.

De todos modos, también es cierto que el estudio concluye que gran parte de la actividad que se  produzca a través de los dispositivos móviles, todavía irá más orientada a la búsqueda de información, que a la propia venta. De hecho, “tan sólo” un 25% de los consumidores afirmó que realizaría compras a través de sus dispositivos móviles.

A mí, personalmente, un 25% me parece una barbaridad. Lo que es evidente es que la importancia de los dispositivos móviles en el comercio electrónico va a ir in crescendo. Y el mercado ya es plenamente consciente de ello.

Por cierto, Google Trends parece reflejar lo mismo.

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