"Cómo estará el mundo para que el mejor golfista sea negro, y el mejor rapero blanco" Eminem

GOOGLE, EL DEFENSOR DEL PUEBLO

Google, el “Juez Dredd” de la red

Hoy mismo, mientras leía esta noticia acerca del nuevo navegador que ha presentado Verizon, su VZ Navigator 5, reflexionaba acerca de hasta qué punto afecta el universo Google a la estrategia a corto, medio y largo plazo de cualquier empresa tecnológica. Y lo más importante, qué consecuencias tiene esto sobre el mercado. O lo que es lo mismo, sobre todos nosotros, sus clientes potenciales.

Y es que Google, gracias a su gigantesca estructura, a los ingresos que generan sus “vacas lecheras” Adwords y Adsense y a que en internet no se contempla el dumping, puede permitirse el lujo de ofrecer gratuitamente servicios por los que otras empresas cobran y gracias a los cuales, en muchos casos, subsisten. ¿Cómo combatir a semejante contrincante? ¿Cómo convencer a tus clientes de que sigan pagando por tus servicios cuando Google se los ofrece gratis?

Al fin y al cabo, Google se está convirtiendo poco a poco en el “Juez Dredd” de internet. En el implacable e incorruptible señor que decide si te mereces cobrar por tu producto o no. Es más, podría considerarse a Google como una especie de ISO 14.000 de la red, ya que establece los estándares mínimos de calidad a exigir por el pago de un determinado servicio. Quien no los alcanza, queda fuera del mercado y del reparto del pastel.

¿Cómo se vence a Google?

Google es el filtro por el que fluye gran parte del negocio online. Y para superarlo y tener acceso a tu pequeña porción del pastel, es absolutamente necesaria la complicidad del mercado. Google ha decidido que seamos nosotros quiénes dictemos sentencia.

Por eso, llegados a este punto, la única puerta que lleva a la salvación es la de la satisfacción del cliente. Las empresas deben apañárselas para conseguir que sus clientes perciban que sus servicios les proporcionan mayor valor añadido que el que les ofrece Google. Estos beneficios extra pueden ser de muchas índoles, desde una mayor comodidad hasta una ventaja técnica; lo fundamental es que sean valorados positivamente por el mercado. Al menos lo suficiente como para que tomen la decisión de seguir pagando por ellos.

Y un perfecto ejemplo del instinto depredador de Google es el que comentábamos al inicio de este post. En el caso de Verizon, Google revolucionó el sector de la navegación en los dispositivos móviles cuando lanzó su Google Maps Navigation para el Android.

No sólo se trata de un buen producto, es que además es gratis. Evidentemente esto ha obligado a todos los productores de navegadores a mejorar su servicio a fin de mantener su fuente de ingresos. Y no ha sido fácil.

Justamente esto es lo que busca Verizon con su VZ Navigator 5, que incluye varias funcionalidades nuevas respecto a su predecesor. La que ha logrado una mayor acogida ha sido su integración de las redes sociales. De hecho, parece que incluso te permite añadir tu localización a la hora de actualizar tu perfil de Facebook, posibilidad que todavía no ofrece ni la propia red social. Es más, te permite ver los usuarios que utilizan el servicio para compartir su localización con sus amigos de Facebook, lo que tal y como apunta MG Siegler, podría terminar desembocando en un escenario similar al de Foursquare.

¿Será todo esto suficiente para que los clientes de Verizon decidan pagar $9,99 al mes por el nuevo navegador en lugar de utilizar el servicio gratuito de Google?

Dentro de poco sabremos si la compañía neoyorkina ha hecho bien su trabajo…

¿Qué consecuencias tiene esta “sombra alargada” de Google?

A bote pronto se me ocurren dos. Por una parte, me imagino a muchos directivos de starts ups, empresas tecnológicas y de software con un ojo pendiente de la competencia, y el otro de Google. Vamos, que a muchos se les encogerá el corazón a cada actualización del blog de GoogleLabs, rezando para que no sea su sector en dónde haya puesto su punto de mira el buscador. Y es que un pequeño paso para Google puede significar un gran paso para una industria entera.

Pero por otra parte, ¿Quiénes son los grandes beneficiados de todos estos movimientos y ajetreo que provoca Google allí por donde pisa? Pues lógicamente, todos nosotros. Y esto es algo que tenemos que agradecerle a los de Mountain View.

Lástima que tenga que ser a costa de abrir las puertas a parte de nuestra intimidad.

Pero ya sabéis, como dicen en mi región: “De vaes, ni els burros peguen cabotades” (“Gratis, ni los burros pegan cabezazos”).

Os prometo que en valenciano suena mucho mejor…