La verdad sobre quién y cómo se utiliza Twitter

Hablar de Twitter es hablar de un fenómeno social  tremendamente particular. Nacido como un servicio de microblogging en tiempo real, la red social de los 140 caracteres (nunca antes este número había alcanzado tales niveles de popularidad) se ha convertido en el inseparable compañero y confidente de muchos en todo el mundo. Un modo distinto de conocer y conectar con gente interesante y de compartir contenido, pensamientos y conocimiento.

Pero, ¿qué es Twitter? Difícil pregunta, fácil respuesta. Twitter es lo que tú quieres que sea. Eres tú quien debe decidir que uso le vas a dar y qué objetivos te propones conseguir. Algunos ven en él una herramienta profesional de gran potencial y con enormes posibilidades mientras otros lo disfrutan conversando, tanto con colegas como con periodistas especializados, sobre los partidos que decidirán la liga el próximo fin de semana. En algo se parece a aquellos libros de “elige tu propia aventura” que tuvieron un fugaz pero rotundo éxito hace ya muchos años.

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Y es que casi diría que Twitter, en cierta forma, resume la forma de sentir y de vivir de gran parte de sus usuarios. Porque también hay gente, mucha, que no está hecha para Twitter. No encuentra la forma de sacarle partido, se aburre, y abandona. Tengo la sensación de que debe ser la red social con un mayor índice de abandonos. De hecho creo recordar que hace poco leí que el  80% del contenido compartido en Twitter es publicado por el 10% de sus usuarios. Es decir, que o hay mucho usuario durmiente (que ve y oye pero no habla) o hay mucho que abandona a las primeras de cambio.

Desde mi punto de vista, uno de los grandes méritos de Twitter es el de haber sabido sobrevivir a la sombra de la red de redes. De Facebook. Señal de que aportaba, aporta y sigue aportando valor a sus usuarios.

Para entender un poco mejor cómo ha calado Twitter en el mundo de las relaciones online y quién y cómo lo utiliza, resumimos las conclusiones a las que ha llegado el último informe de la Edison Research and Arbitron, el “Twitter Usage in America 2010”, una estudio realizado durante el pasado mes de febrero entre una muestra de 1.753 personas.

Información general:

• Twitter ya es casi tan conocida como Facebook, a pesar de que tiene muchos menos usuarios. El 87% de los encuestados afirman conocer Twitter, aunque tan solo un 7% son usuarios (unos 17 millones de americanos). Si lo comparamos con el 26% que tenían conocimiento de la red social el año pasado, podemos comprobar su tremendo incremento de notoriedad. Por el contrario, el 88% de la muestra (únicamente 1% más) dice conocer Facebook. La gran diferencia radica en que el 41% confirman que tienen abierto un perfil en la mayor red social del mundo.
• Los encuestados también reconocen que Twitter puede provocar un tremendo impacto sobre las marcas. Aunque también creen que ese impacto puede ser tanto positivo como negativo. Y así es en realidad. El 42% afirma utilizar Twitter para aprender y descubrir más acerca de productos y servicios y el 41% lo usa para acceder a revisiones sobre esos mismos productos y servicios realizadas por otros usuarios.
• Más del 50% de los encuestados dice seguir a marcas en Twitter. 3 veces más que en Facebook  o cualquier otra red social (un 16% de media).
• El 50% de los usuarios declaran que la publicidad introducida recientemente por Twitter –los “promoted tweets”– no afectará a su comportamiento, mientras que un tercio afirma que lo utilizará menos o simplemente dejará de usarlo.

Información socio-demográfica:

• El 53% de los usuarios de Twitter son mujeres y el 47% hombres.
• Un 33% de ellos se encuentran entre los 25 y 34 años, seguido por un 19% entre los 35 y 44 años, un 18% entre los 12 y 17 años, un 12% entre los 45 y 54 años y un 11% entre los 18 y 24 años.
• Los usuarios de Twitter poseen un nivel educativo alto. El 30% ha cursado los cuatro años del instituto frente al 19% de la media americana.
• Además, gozan de una posición económica relativamente acomodada. Casi el 50% poseen unos ingresos anuales superiores a $50.000.
• Uno de los datos que más me ha sorprendido es que los twitteros no son, digamos, los primeros en probar, comprar o adoptar nuevos productos. Un 29% confesaron que sólo lo harían a la vez que otros, y un 25% que lo harían tras comprobar la experiencia de otros.

¿Alguien se ve reflejado en estas cifras? ¿Estáis generalmente de acuerdo con las conclusiones que arroja el estudio? ¿Algo que es sorprenda, tanto por presencia como por ausencia?

Para aquellos para los que una imagen vale más que mil palabras dejamos las siguientes infografías:

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