En Undernews hemos aprovechado el lanzamiento del nuevo libro de Mar Mosoriu, reputada escritora y consultora tecnológica, para que nos cuente cómo ve todo este intrigante mundo de la redes sociales, movimiento que parece que se nos está empezando a ir de las manos.
Su nuevo libro, “Diccionario Web 2.0“, trata precisamente de arrojar un poco de luz sobre todo este nuevo vocabulario que ha aparecido de la nada y se ha instalado en nuestras vidas cotidianas como si tal cosa.
Entre palabra y palabra, Mar nos ha dejado varios titulares…
UN – Después de “La Guía de Internet en la Familia” y de los libros “Técnicas de hackers para padres”, “Manual de las Redes Sociales en Internet” y “E-learning – Marketing de la Formación a distancia”, ahora un nuevo libro sobre las redes sociales, ¿parece que en Internet has encontrado su gallina de los huevos de oro, no?
Mar – En realidad, antes que esas obras ya tenía publicado el “Vocabulario técnico de Marketing en Internet” y también la “Guía de Internet en la Familia” y más que la gallina de los huevos de oro he encontrado un campo profesional donde trabajo desde hace 19 años y en el que creo que quedan muchas cosas por hacer. Supongo que al estar tan especializada en Marketing en Internet he sabido ir encontrando nuevos nichos de mercado y parcelas en las que fijar la atención de la audiencia. Y bueno, la verdad es que soy una apasionada de Internet y siempre se me ocurren muchos temas relacionados con la red.
UN – ¿Cómo calificarías el nivel de conocimiento sobre las redes sociales que tiene el español medio? ¿Existen muchas diferencias en función de la edad?
Mar – El nivel medio es muy bajo. Los menores hacen un uso masivo de las redes sociales pero es un uso cirscunscrito al ocio y con gran desconocimiento tanto de las propias herramientas, como de la legalidad del entorno Internet. Los adultos depende del trabajo que tengan y del sector profesional en el que operen. También del objetivo u objetivos que tengan en las redes sociales. Personas que no las necesitan en absoluto para su trabajo las emplean bastante bien para buscar pareja, por ejemplo. En tanto que otras que las necesitan para su trabajo hacen un uso penoso de las mismas que pone en peligro incluso la reputación de la empresa u organismo para el que trabajan.
UN – ¿De qué fuentes has recogido todo ese vocabulario que aparece en tu nuevo libro? ¿Has recibido mucha ayuda?
Mar – No he recibido ayuda de ningún tipo. Es más, poquísima gente sabía que estaba escribiendo este diccionario, por lo que no me han podido hacer sugerencias como si que me ha sucedido en libros anteriores. En este libro quise primar la novedad y de ahí que llevara el proyecto tan en secreto. Las fuentes han sido los libros que sobre esta temática voy leyendo y que siempre adquiero por Amazon; muchos blogs y periódicos americanos e ingleses a los que estoy suscrita; y también comentarios que han ido haciendo durante meses mis contactos en Facebook.
UN – La mayoría de las palabras que incluyes en tu nuevo libro, a pesar de que cada día forman parte de la vida de más gente, no están incluidas en el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua. ¿Esperas alguna llamada de su Director, Víctor García de la Concha?
Mar – Me sentiría muy honrada la verdad pero no creo que ese señor tenga porqué llamarme. Creo que ellos dispondrán de lingüistas muy cualificados y de académicos que vayan proponiendo y discutiendo la inclusión de nuevos términos. Bien es cierto que la media de edad es alta y eso creo que dificulta que estén familiarizados con términos procedentes del mundo tecnológico. Espero que eso último poco a poco vaya cambiando y la incorporación de términos sea más rápida. De cualquier forma, si me llamarán, yo estaría encantada de aportar sugerencias.
No acaba aquí la cosa. Con lo que nos ha costado “convencer” a Mar para hacerle esta entrevista, no podíamos dejar pasar la oportunidad de hacerle unas preguntitas sobre algunos debates de la actualidad online.
UN – ¿Qué opinas de la problemática actual sobre la privacidad online y el uso que de ella hacen numerosos servicios sociales?
Mar – Yo no creo que exista la privacidad en Internet. Para mi se trata de una red pública y todo lo que publicamos en ella lo hacemos público y ahí se va a quedar para siempre. Lo que no quieras que no se sepa, no lo publiques en una red social ni tampoco lo envíes por correo electrónico porque nunca sabes donde puede ir a parar. Mucha gente prefiere creer que hay espacios privados donde compartir con seguridad contenidos con amigos y familiares y le cuesta aceptar que eso no es así.
UN – ¿Es posible una regulación justa y transparente para todas las partes, de forma que los usuarios fueran conscientes en todo momento de qué contenido están compartiendo y con quién, o lo ves complicado porque a las propias redes sociales no les interesa? ¿Ves necesaria la intervención legislativa de los organismos nacionales o abogas por una solución interna?
Mar – Las redes sociales son empresas privadas que juegan limpio porque exponen muy claramente las condiciones de uso de sus plataformas y bajo qué jurisdicción operan. Es responsabilidad de los usuarios aceptar o no esas condiciones y saber que se acojen a leyes de países que no son el suyo de residencia. Nadie obliga a un usuario a crear un perfil en una red social y a publicar en el mismo todo tipo de contenidos. Si no está conforme siempre puede crearse su propia web y decidir qué publica en ella. Solo hace falta más campañas de información, no más legislación ni intervención por parte de organismos de cualquier tipo-
UN – ¿Cuáles son a tu parecer los principales peligros de compartir información personal online?
Mar – Pues que puede caer en manos de terceros con intenciones que desconocemos. Por otra parte esa exhibición de la vida privada facilita que seas juzgado por terceros que no te conocen y que disponen de datos insuficientes acerca de ti. Por contra, no es algo que de un modo u otro te pueda beneficiar de ahí que yo aconseje a todo el mundo tener mucha prudencia y cuidar lo máximo posible la reputación digital. Esta última se va creando tanto con lo que los demás publican de uno como lo que se va subiendo a la red de uno mismo. Por ejemplo, si un usuario publica muchas fotos suyas y en todas aparece con un vaso en la mano, es posilble que de imagen de ser “un juergas” y eso no le beneficie de cara a sus relaciones profesionales
UN – Hace unos meses en Undernews publicamos un artículo titulado “Lo que mueve a Facebook es la curiosidad” y que venía a decir que uno de los principales atractivos de las redes sociales es la posibilidad que nos brindan de cotillear vidas ajenas, tanto de gente de nuestro círculo social como de extraños. ¿Estás de acuerdo?
Mar – Ya lo creo!!! Una de las palabras que más éxito está teniendo de mi “Diccionario Web 2.0” es “Retrosexing” que he definido así: “Término del argot del inglés americano qued escribe la actividad de aquellos usuarios que, en las redes sociales, se dedican a buscar y entrar en contacto con antiguos novios, parejas o romances con intención de volver a tener una relación, sobre todo de tipo físico, con ellos….”
UN – Por otro lado, hace unos días en otro artículo nos planteábamos la validez de los resultados arrojados por numerosos estudios que afirman que cada vez las empresas están más activas en Facebook y Twitter? De acuerdo con tu experiencia ¿Crees realmente que las empresas, en su mayoría, han comprendido el concepto de web 2.0 y están sacando provecho de las redes sociales?
Mar – Creo se están dando varias situaciones a la vez. Algunas empresas tienen miedo de tener presencia en las redes sociales porque no tienen claro cómo hacerlo. Otras se han metido en las redes sociales porque creen que pueden usarlas como herramienta de marketing de forma gratuita y lo que hacen muchas veces es cargarse la poca reputación que tuvieran en Internet. No se pueden meter sin una estrategia definida y sin contar con el personal cualificado y entrenado para llevarla adelante. Integrar las redes sociales en las estrategias de marketing de una empresa u organización supone cambios en el modelo de gestión que no todas las empresas están preparadas para asumir.
UN – ¿Recomendarías a una Pyme la contratación de personal especializado para la gestión de la estrategia corporativa online?
Mar – A una PYME; a una multinacional y a cualquier organismo que se precie recomendaría o bien contratar a una empresa especializada, o bien solicitar formación bajo demanda para entrenar a su propia plantilla. Se trata de un entorno muy especializado donde no contar con el adiestramiento necesario es motivo de numerosos problemas de todo tipo. Recomendaría además que antes de contratar a nadie se pidan diferentes presupuestos para poderlos comparar y tener los máximos elementos de juicio.
UN – ¿Qué parte crees que hay de moda en todo este fenómeno de las redes sociales?
Mar – Está la moda de los autodenominados “gurús” del “social media” como ellos se autodenominan. Se trata de personas que han surguido no se bien de dónde pero que hace un par de años, algunas de ellas, no estában dadas de alta en red alguna. Otros muchos no han hecho ningún trabajo o estudio serio que les permita aconsejar a nadie. Me preocupa que gente que en su vida ha montado una empresa ni tiene la formación necesaria se permita asesorar a las pobres PYMES en un campo donde hay que tener una enorme visión de conjunto de lo que significa llevar adelante un negocio.
También está la moda de los políticos que no saben ni encender su propio ordenador y se crean página en Facebook. Es evidente que no entienden que se ha acabado esa manera de contactar con la audiencia y que hasta que ellos mismos no sepan “conversar” en las redes sociales, poco van a tener que hacer en este medio en el que ya no van a poder manipular a los potenciales votantes.
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