Marc Crosas (Volga): "Despertar a media noche y enterarse de la muerte de un genio como Steve Jobs desde uno de sus inventos… "

CAPTURA Y MONOTORIZA CADA MOVIMIENTO DE RATÓN

Userfly.com, una cámara de seguridad para espiar a tus usuarios

Hace unas semanas ya comentábamos en “La importancia de la web semántica en el futuro comercio electrónico” cómo las empresas y servicios online están empezando a preocuparse más y más por mejorar la experiencia de sus usuarios, así como la optimización de sus propias páginas web. La atención de las empresas ha dejado ya de centrarse casi exclusivamente en el posicionamiento SEO, la visibilidad y el tráfico.

Y claro, esto está dando pie a que aparezcan en el mercado nuevos servicios y herramientas que traten de dar respuesta a esa semi-nueva necesidad.

Uno de esos servicios es Userfly.com.

¿Qué hace exactamente Userfly?

Es un servicio que te permite comprobar de primera mano y sin lugar a error, el comportamiento de tus usuarios cuando visitan tu página web. Básicamente graba las visitas de tus usuarios, y te las permiten visualizar más tarde.

Cuando un usuario visita tu página web, Userfly captura y monotoriza todas sus acciones, todas y cada una sus interacciones dentro de la misma (navegación por las secciones de la web, búsquedas, clicks, movimientos de scroll, …). Cada movimiento del ratón queda registrado.

Es como si de repente hubiéramos instalado una cámara de seguridad en nuestra web que nos permitiera observar el comportamiento real de nuestros clientes.

¿Cómo funciona?

Su funcionamiento es realmente sencillo. Basta con copiar una línea de JavaScript (que te proporcionan al registrarte en el servicio) y pegarla en el código fuente de tu web.

Una vez hecho esto, Userfly inmediatamente empieza a generar sesiones por cada usuario que visita la web. Cada sesión incluye información completa de su interacción dentro de tu site (páginas que ha visitado, tiempo de permanencia, clicks, etc.) así como un video que muestra todas las acciones que ha llevada a cabo durante su estancia en la web.

De todos modos, no hay mejor forma de comprender su funcionamiento que viendo la demo que han preparado del servicio. Está en inglés, pero no tiene desperdicio.

El extraordinario valor que aporta Userfly…

No es difícil imaginarse las inmensas posibilidades que se le abren a este servicio. ¿Por qué? Simplemente porque proporciona una información tremendamente valiosa. Valiosa tanto para los propios emprendedores, como para los estudios de diseño web, tiendas y demás servicios online.

A los primeros porque les ofrece una herramienta fácil y tremendamente efectiva para ayudar a comprender mejor el comportamiento de sus clientes. Y a los segundos, porque esa misma información la pueden emplear para optimizar mejor sus diseños.

Userfly no es un servicio gratuito (comprobar precios), pero sí ofrece la posibilidad de testear gratuitamente el servicio, únicamente hay que registrarse.

Ahora, tengo la impresión de que son muchas las empresas que van a estar encantadísimas de pagar por tener acceso a esa información.

Para finalizar tan sólo una reflexión. Si el servicio se populariza y son muchas las empresas que empiezan a utilizarlo, ¿Qué cantidad de información puede llegar a recabar Userfly? ¿Cuál será el valor de esa información?

Información demasiado golosa…. No me extrañaría lo más mínimo enterarme dentro de poco de que ha sido adquirida por algún gigante online… dígase Google…