Para aquellos que todavía no conozcan Doolphy, se trata de una aplicación para la gestión de proyectos que busca facilitar las siempre tediosas tareas de planificación, seguimiento y análisis de las respectivas tareas que conforman un proyecto. Toda la información necesaria queda almacenada en un único lugar, a disposición de todas las partes implicadas. Una herramienta ideal para, entre otras, agencias de marketing y publicidad o empresas desarrolladoras de software o aplicaciones móviles. Y con un precio asequible.

Doolphy destaca frente a otras opciones por su facilidad de uso, y  por los beneficios que aporta a las empresas a la hora de gestionar sus proyectos, y los recursos que destinan a los mismos. Esta optimización se produce principalmente en las siguientes fases:

• Planificación: Doolphy ayuda a definir correctamente los objetivos de cada proyecto, identificar sus fases, organizar las tareas (y los responsables de las mismas) y optimizar los recursos destinados.
• Ejecución: Con Doolphy es posible gestionar y coordinar varios proyectos, con información en tiempo real sobre el estado de las tareas pendientes y todas las posibilidades de colaboración entre las distintas partes implicadas.
• Análisis: Doolphy permite, de forma simple, comprobar en qué medida se está cumpliendo los objetivos marcados, analizando las desviaciones sobre los mismos y estudiando las causas. Asimismo, también ofrece información sobre la rentabilidad del proyecto.

Tras ser lanzada al mercado en 2010, ahora Doolphy comienza el 2012 con novedades importantes. Nuevas funcionalidades que pretenden desarrollar la vertiente social de la herramienta y que podríamos resumir en las siguientes:

• Comentarios en tareas: los usuarios de Doolphy ahora tienen la posibilidad de realizar comentarios en cualquier tarea que tienen asignada, mejorando la comunicación entre todas las partes implicadas en la misma.
• Notificaciones de actividad: esta es una interesante nueva funcionalidad que te permite estar enterado de todo lo que pasa en torno a un proyecto: establecimiento de nuevas tareas, asignación de nuevos usuarios al proyecto, etc.
• Historial de actividad reciente: se trata de algo bastante útil, puesto que te permite visualizar y revisar todas las acciones que has llevado a cabo durante el día, en cada uno de los proyectos en los que estás implicado.
• Avatar de usuario: aunque se trata de un aspecto principalmente visual, es cierto que el hecho de que cada usuario pueda ser identificado con su propio avatar facilita el reconocimiento y la comunicación entre ellos.

En definitiva, si estás acostumbrado a trabajar en proyectos de cualquier tipo, y necesitas ayuda en organizar el caos en que suelen acabar convirtiéndose, no dudes en visitar la web de Doolphy y probar al menos la aplicación gratis durante 30 días.

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• herramientas de gestion de proyectos

No descubrimos nada si decimos que hoy en día, hasta el dueño de cualquier pequeño comercio local ha escuchado hablar de esa cosa etérea llamada posicionamiento SEO o posicionamiento natural. Una jerga reservada no hace demasiado tiempo para los frikis de internet pero que actualmente ya forma parte del día a día de muchísimas profesionales y empresas, tanto grandes como pequeñas.

Y es que la necesidad ha provocado que un concepto tan difuso como el marketing online haya arraigado en la plebe. Ya son muchos los que han pasado de considerarlo una amenaza a abrazarlo como una importante oportunidad para sacar la cabeza y respirar algo de aire fresco. Cosas de la vida. Cosas de la crisis.

Y es que para un negocio hoy ya no es suficiente con tener una página web, ni tan siquiera un perfil de Facebook o Twitter (son muchos los que se crean y pocos los que saben para qué lo hacen realmente). Lo verdaderamente importante es que Google (también Bing o Yahoo) te tenga en cuenta. Que se acuerde de ti cada vez que alguien realiza una búsqueda relacionada con tu negocio. Y eso cada vez es más complejo, entre otras, por dos razones: cada vez hay más información disponible (o sea, más competencia al fin y al cabo) y esa competencia cada vez se mueve más y pone en práctica sus propias estrategias online. Resultado: cada vez resulta más complicado aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas, y como consecuencia, cada vez resulta más difícil que tus clientes potenciales te encuentren. Si a eso añadimos que cada vez la gente utiliza más y más Google para buscar sus cosas, la situación todavía se complica más.

Esto ha provocado que en los últimos años se haya incrementado exponencialmente la demanda de técnicos especializados en posicionamiento SEO. De hecho, creo que no mentimos si decimos que se trata de una de las pocas disciplinas en donde la demanda supera a la oferta. Y a pesar de que son muchos los que ofrecen servicios de posicionamiento a las empresas, encontrar profesionales bien formados en posicionamiento SEO sigue resultando complicado. Por esta razón en muchas ocasiones las empresas (irresponsable o inconscientemente) dejan sus estrategias online en manos de gente poco competente, limitándose a esperar que los resultados obtenidos sean positivos. Poco más pueden hacer. Es casi una cuestión de fe.

En este escenario resulta evidente que obtener una buena formación en el campo del posicionamiento SEO se presenta como una gran oportunidad laboral, no sólo de futuro, sino de presente. Por ello, a todos aquellos interesados en tal oportunidad, les informamos que Kschool, la escuela de profesionales en Internet, acaba de lanzar su Máster Profesional en Posicionamiento SEO (160 horas de formación presencial). Se trata de un curso completo, con gran cantidad de casos prácticos y unos docentes con gran experiencia en el sector. Tal es el caso de su Director, Miguel López, así como el de otros reconocidos profesionales como Fernando Maciá (Human Level Communications), Arturo Martín (fundador y consultor en la agencia SEOCOM), Miguel Pascual (Interdigital), Lakil Essady o Adrían Segovia.

El master comenzará el 23 de marzo, durará hasta julio y contará con un máximo de 24 alumnos. El master incluye la asistencia al III Congreso SEO Profesional que tendrá lugar en Madrid los días 6 y 7 de julio y que patrocina el propio master.

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La semana pasada el sitio web de Megaupload fue bloqueado por el gobierno de Estados Unidos a la par que fueron capturados el director y otros tres miembros de la empresa ¿El motivo? Distribución de contenido de forma ilegal. O en otras palabras, piratería.

El cierre de Megaupload ha venido a afectar a muchos sitios web tanto de distribución legal como ilegal de archivos. Son millones de usuarios los que día a día descargan libros, música, videojuegos y otros tipos de contenido a través de Internet. Si consideramos que Megaupload era el 2° mayor sitio de distribución de archivos (solo por debajo de Rapidshare) nos podemos hacer una idea de cuánta información se ha perdido.

Ahora bien, Megaupload era una empresa que ya se había empezado a ramificar, dos de sus proyectos más conocidos eran Megaporn, sitio dedicado al streaming de pornografía; y Megavideo, el sitio más importante de distribución de todo tipo de videos, en especial series y películas.

Megavideo permitía a los usuarios ver videos de forma gratuita por duraciones de poco menos de 1 hora y después el usuario debía de esperar 72 minutos para poder continuar viendo. El tiempo de espera se podía deshabilitar si se adquiría una “cuenta Premium” de megavideo. Los precios de las mismas eran relativamente bajos y se podían pagar fácilmente.

Ahora que Megavideo se ha ido existen diversos proyectos que buscarán remplazar su lugar, y es que la piratería continúa siendo un negocio rentable. Sin embargo, es de esperar que las otras empresas que siguen en el mercado traten de darle la vuelta a fin de poder difundir sus contenidos de forma legal. ¿Lo conseguirán?

Diversos sitios de Internet han empezado a ofrecer servicios de streaming de películas, el mayor ejemplo es la empresa Netflix la cual distribuye películas por tan solo 10 dólares al mes. Todo esto de manera legal.

Por otro lado, algunas compañías han empezado a ofrecer servicios de streaming en vivo por sistemas de pago por evento. Algunos ejemplos son GOLTV y Mediapro, empresas que se dedican ahora a la distribución de partidos en vivo por precios de €8.00 por evento aproximadamente. Ambos servicios se encuentran disponibles para PC, y dispositivos móviles como Smartphones y tablets.

Queda claro que después de la caída de Megavideo y la clausura de Filseonic entre otros sitios de distribución de contenido, ahora son menos los sitios que buscarán hacer dinero por vías ilícitas. Proyectos como la ley SINDE en España, el ACTA en Estados Unidos y la reciente y polémica ley SOPA buscarán seguir atacando este sector, sin embargo ¿Hasta qué punto el cierre masivo de sitios de streaming obedece a una defensa de los derechos de propiedad intelectual, y no a favores políticos adquiridos con las grandes distribuidoras, que se resisten a desprenderse de las ubres de su vaca lechera? ¿De verdad sirve para algo?

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Tener una buena relación con el cliente es pieza clave del éxito de cualquier negocio, sin embargo cuando se trata de negocios en Internet o de empresas grandes no siempre es fácil mantener una interacción directa y constante con los clientes. Pensando en ello Zvi Band, Tony Cappaert y Jeff Carbonnela desarrollaron el concepto de Contactually.

Contactually es una herramienta que ofrece soluciones reales para mejorar las relaciones de todos nuestros contactos por correo electrónico. El objetivo principal es reducir la carga de trabajo y para ello se ofrecen diversas soluciones:

• Todo desde un mismo correo. Olvídate de tener cuentas en Hotmail, Gmail y cada uno de los servicios de correo electrónico que existen, con Contactually podrás administrar todos tus correos desde una misma cuenta.
• Organiza tus pendientes. Contactually genera automáticamente notificaciones para que te mantengas en contacto con las personas más importantes de tus redes.
• Sincroniza todos tus contactos. Con Contactually es posible mantener actualizada la base de datos de tus contactos con los sistemas CRM (Customer Relation Manager) de diversas plataformas.
• No olvides responder correos. Un error frecuente es olvidar responder los correos, Contactually genera notificaciones automáticas para que no vuelvas a olvidar que tenías un correo importante por responder.
• Listas de contactos. Contactually te permite organizar rápidamente tus contactos en base a categorías de utilidad: proveedores, clientes, amigos u otros tipos de contactos.

Las prioridades sobre qué correos son más importantes se logran a través de un análisis de cuáles son los contactos que más correos te envían y cuan rápido vuelven a responder. De esta manera se logra fortalecer la relación entre clientes y servicio.

El proyecto aún se encuentra en su versión Beta por lo que puedes acceder y probar el servicio, aunque los códigos para ingresar a Contactually toman tiempo en llegar. En el mes de Febrero Contactually será lanzado de forma oficial y su precio de salida es de $45 dólares al mes.

En primera instancia los correos de AOL, GMail, Google Apps y Yahoo podrán añadirse a la cuenta de Contactually, posteriormente se espera poder incluir el correo POP3 y Microsoft Exchange al sistema.

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Tal y como ya es tradición en Undernews, a principios de año publicamos el listado de las 100 webs más visitadas en España, basándonos en la información que pone a disposición pública el servicio de analítica y estadística web, Alexa.

A continuación les mostramos las 100 webs más visitadas en 2011 en España, junto con la variación respecto al 2010. Posteriormente encontrará las conclusiones que se desprenden de la evolución en el comportamiento online de los españoles durante el último año.

12 meses, 12 conclusiones

Tras el anterior listado se esconden una serie de tendencias en el comportamiento online de los españoles que no son sino un reflejo de la situación socio-económica del país.

1. Redes sociales: Uno de los movimientos más destacados en el apartado de las redes sociales es Twitter, el servicio de mircroblogging que sigue con su imparable avance en nuestro país (destaca también la imponente irrupción en el Top 100 de su acortador de urls: t.co). Facebook se consolida en la segunda posición sólo por detrás de Google, ¿llegará algún día a superarlo? También destaca la caída de Tuenti (7 posiciones), seguramente a favor de otros servicios como la propia Facebook o Twitter. Y la de MSN, que pierde 5 posiciones, así como la desaparición de la mítica MySpace del Top 100. Flickr se consolida y asciende una posición para colocarse en la 27. Pero sin duda, resalta sobremanera el impresionante crecimiento de la plataforma Tumblr (+54), asentándose ya como la 36 más visitada de nuestro país.  Aunque tampoco podemos olvidarnos que la red de citas Badoo sigue a lo suyo y sube otras 8 posiciones, siendo ya la 23 más visitada.
2. Buscadores: Google, cómo no, se mantiene en la primera posición. Sin embargo, destaca el hecho que los otros dos grandes buscadores como Yahoo y Bing retroceden posiciones, 2 y 17 respectivamente. Otros servicios como Terra o Ask también caen, en este caso otras 18 posiciones cada uno.
3. Plataformas de blogs: Las plataformas de blogs avanzan posiciones, confirmando la buena salud de la que goza la actividad blogger en internet. Blogspot se sitúa en la posición 6 y WordPress sigue con su tendencia firme al alza y asciende otras dos posiciones.
4. Empleo: Resulta evidente que el empleo se ha convertido en la primera de sus preocupaciones. Esto queda reflejado en el importante avance de LinkedIn (la red social de los profesionales) o InfoJobs, 12 posiciones respecto al año anterior. Incluso es posible que las subidas de 13 posiciones de WordReference (el servicio de traducción online) y de irrupción en el Top 100 de Babylon (el servicio de traducción online) tengan mucho que ver con el hecho de que haya mucha gente formándose en otros idiomas con la intención de incrementar sus posibilidades en el mercado laboral, bien aquí bien en el extranjero. Quizás la pésima situación económica tenga algo que ver con el crecimiento de 8 posiciones de Loterías y Apuestas del estado.
5. Finanzas: Relacionado con el punto anterior, actualmente las finanzas y la crisis económica es una de las grandes preocupaciones de los españoles. Y de hecho, son mucha las webs relacionadas con el mundo de las finanzas que experimentan un notable crecimiento: entidades financieras como La Caixa (+3), ING Direct (+9), Bankia (irrumpe en el Top 100 y se coloca en la posición 86) o Grupo Santander (irrumpe en la posición 88), prensa económica como El Economista (irrumpe en la posición 59) o Expansión (que irrumpe en la posición 79).
6. Prensa: En este campo ha habido un comportamiento curioso. Las páginas webs de la llamada prensa blanca experimentado avances importantes: El País (+1), El Mundo (=), ABC (+13), Público (nueva en Top 100), 20 Minutos (+4), La Vanguardia (+29), El Confidencial (nueva en Top 100), Europa Press (nueva en Top 100). Excepto Libertad Digital (-5). A modo de curiosidad destacar que la BBC también se cuela en el Top 100. Sin embargo, hecho inaudito, toda la prensa deportiva baja: Marca (-1), As (-4), Sport (-12) y Mundo Deportivo (-16); descendiendo más la prensa deportiva catalana que la madrileña. Al igual que la prensa generalista considerada “de derechas” parece que sube más que la considerada “de izquierdas”. Además, servicios como Menéame también ascienden 8 posiciones. Parece evidente que este pasado año los españoles hemos estado más preocupados por los asuntos políticos y económicos, que por los deportivos.
7. Comercio electrónico: En este apartado se observan contrastes. Por ejemplo, Ebay sube una posición para situarse en la 19 más visitada y Amazon sube otras 25 posiciones (incluso Amazon.co.uk y Amazon.es se cuelan en el Top 100). Por otro lado otras webs enfocadas al comercio electrónico como Segunda Mano (-8), Softonic (-6), incluso El Corte Inglés (-6), bajan. Lo que sí es evidente es que el futuro del comercio electrónico gira en torno a los micropagos, hecho que se confirma con la escalada de 13 posiciones del servicio de micropagos online PayPal.
8. Compras colectivas: En la industria de las compras colectivas se confirma la tendencia apuntada el año pasado y desaparecen del Top 100 servicios como BuyVip, Ofertix o Privalia (Pixmanía se queda a las puertas en la posición 100). Sin embargo ganan popularidad otros como LetsBonus, que gracias a su agresiva campaña de publicidad consigue irrumpir en el Top 100 por primera vez para situarse en la posición 67 (la primera del sector). Groupon logra capear el temporal y desciende únicamente un escalón, deteniéndose en la posición 71.
9. Streaming: ¿Quién lo iba a decir? Sorprendentemente los servicios de streaming –a excepción de YouTube que se mantiene en una sólida cuarta posición y Vimeo y VideoBB, que irrumpen por primera vez en el Top 100– sufren un duro revés. Webs tan populares como Series Yonkis (-5), Cinetube (-4), Megavideo (-19), Películas Yonkis (-18), Film Affinity o Internet Movie Database retroceden posiciones, algunas como se puede ver de forma significativa.
10. Efecto TV: Este pasado año se ha podido confirmar una tendencia: cada vez son más los negocios online que se deciden a realizar campañas de publicidad en televisión. Algunas de las más sonadas han sido las de Idealista, Fotocasa y 1 and 1. Todas ellas experimentan crecimientos importantes: 17, 20 y 31 posiciones respectivamente. Únicamente Páginas Amarillas no consigue reflejar en resultados su inversión publicitaria y pierde 4 posiciones.
11. Ocio: Dentro de la industria del ocio destaca el avance en grupo de varias webs de viajes y de reservas de hoteles y de vuelos como eDreams, Atrapalo.com y Booking.com, todas ellas por primera vez en el Top 100 (sólo cae Rumbo, que desaparece de las cien primeras posiciones). Concretamente también llama la atención la caída de PartyPoker, que desaparece del Top 100 (el año pasado disfrutaba de una magnífica 38 posición).
12. Frikis: para los más frikis de la tecnología simplemente comentar que mientras Apple asciende 11 posiciones, Microsoft desciende7. Ahí lo dejo.

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A nadie se le escapa ya que el comercio electrónico va a jugar un papel fundamental en el futuro de muchas empresas: pequeñas, medianas y grandes. Esto no hace sino abrir una puerta al mercado laboral a muchos profesionales especializados en la materia. Y es que a pesar de que la demanda no para de crecer, la oferta de profesionales válidos, debidamente formados, todavía es relativamente limitada.

En este sentido hoy nos hacemos eco de las dos nuevas titulaciones que la Universidad Politécnica de Valencia va a impartir a partir de marzo enfocadas al comercio electrónico. Se trata de los títulos de Especialista Universitario en Comercio Electrónico, y Especialista Profesional en Comercio Electrónico. Casualidad o no, la Comunidad Valenciana es la región de España donde durante el pasado año se produjo un mayor crecimiento en el lanzamiento de tiendas online.

Parece que ambos títulos académicos, que se impartirán online desde el Campus de Alcoy y en el que intervendrán tanto profesores de la UPV como profesionales relacionados con este ámbito, están teniendo bastante buena acogida, sobre todo porque son muchos los que –por todo lo que acabamos de comentar– ven en ellos una muy buena salida profesional; cosa que en la actualidad no puede decirse de muchas titulaciones universitarias.

Ambos títulos comparten el objetivo de abordar todo el proceso necesario para la creación de un negocio online, desde la idea original hasta la tienda operativa albergada en un proveedor de hosting. El enfoque de los cursos es totalmente práctico, constando de 5 módulos que tratan todos los aspectos necesarios para montar un negocio online y un proyecto final en el que el alumno, partiendo de su propia idea, terminará con su tienda en el proveedor, utilizando su propio dominio de internet.

Los títulos están dirigidos a emprendedores que tengan pensado poner en marcha un negocio en Internet, profesionales que deseen utilizar internet como nuevo canal de venta, o disponiendo de su tienda online no consigan sus objetivos, y a estudiantes que deseen completar su formación académica y a la vez, emprender en internet. No es necesario tener un perfil de entrada técnico dado que se utilizarán gestores de contenido, y se impartirá la formación tecnológica necesaria para su personalización.

La diferencia de los títulos radica en el perfil de entrada de los alumnos y en la profundidad en la que se tratan sus contenidos. Así, para cursar el especialista universitario es necesario disponer de un título universitario o experiencia demostrable de 3 años en la temática del título (además de acceso a la universidad), mientras que para el profesional, solo es necesario el acceso a la universidad. Toda la información de los títulos está disponible en el web: www.cursocomercioelectronico.com.

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En lo que pudiera ser uno de los casos más polémicos del año, la empresa Apple acaba de anunciar que está dispuesta a demandar a la empresa china de juguetes In Icons. ¿La razón?, esta empresa de juguetes asiática ha preparado una colección de juguetes animados imitando sorprendentemente bien el aspecto de Steve Jobs, ex director de Apple que falleciera a finales del año pasado. De acuerdo con Apple, son ellos los únicos propietarios de los derechos de imagen de Steve Jobs y de todos los productos relacionados con su figura.

Lo cierto es que el juguete o figura de acción producida por In Icons tiene una semejanza impresionante con el cofundador de Apple. Con un aspecto similar al que se había visto a Steve Jobs en sus presentaciones de los últimos dos años, el juguete lleva un clásico pantalón de mezclilla, el jersey negro característico y los sencillos tenis “de tela”. Junto con el juguete se entregan un par de “accesorios”: unas gafas y una manzana mordida característica del logotipo de la compañía.

Cabe señalar que no es el primer juguete de este estilo en salir al mercado, pero ha cobrado mucha mayor importancia y repercusión en los medios después de que In Icons ha decidido no acatar las demandas de Apple, y permanece firme en su convicción de poner en el mercado las figuras para el próximo mes de Febrero.

Si echamos la vista atrás, nos encontramos con que en 2010 la empresa MIC fue demandada por distribuir un muñeco semejante a Steve Jobs, en aquel entonces la demanda avanzó y la empresa tuvo que dejar de distribuir ese producto. Curiosamente MIC a la fecha vende una figura de otro personaje famoso y del mismo medio: Mark Zuckerberg.

Los muñecos de Steve Jobs llegarán (en teoría) al mercado estadounidense con un precio de 99 dólares (76.5 euros). Por el momento todavía no se sabe si habrá alguna tienda que lo distribuya en Europa, Japón u otros países.

El mayor problema en esta ocasión es que Apple deberá enfrentarse al complejo sistema legal de China, en donde la propiedad intelectual y los derechos de autor son temas que difícilmente pueden prosperar con éxito.

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It’s Happy es un innovador portal que busca crear un nuevo tipo de interacción social en internet: compartir deseos y experiencias. Suena extraño o tal vez difícil de hacer, pero la propuesta de It’s Happy suena factible y qué mejor manera de explicarlo que poniendo un ejemplo: el botón “Lo quiero” (I Want it).

Imagina que estás navegando por Internet y en una tienda virtual encuentras una taza de café que sencillamente te ha encantado por su diseño, o tal vez un reloj como nunca lo habías visto antes, o ese vestido de noche que siempre habías deseado. Ahora, gracias al botón “I want it” podrás añadir todos esos artículos que te han cautivado a tu lista de deseos. Y todo con un solo click.

El botón de “lo quiero” se puede instalar en cualquiera de los navegadores convencionales, y conforme navegues en Internet y decidas qué cosas quieres, se generará una lista “ITsHappy List”, la cual se podrá compartir con todas aquellas personas que estén interesadas en conocer lo que más deseas.

¿El siguiente paso? Sencillo, ahora las personas más cercanas a ti tendrán una lista de cosas ideales para regalarte en ocasiones especiales: tu próximo cumpleaños, día de Reyes, Navidad, San Valentín o cualquier otra fecha importante.

El proyecto ITs Happy no termina aquí, de acuerdo con información del propio servicio el próximo paso es “ITsHappy Moment’s”, una plataforma que permitirá organizar y compartir detalles de todos tus momentos especiales: fotografías, videos, etc., representativos de los momentos más especiales y emotivos de nuestras vidas.

Algo muy interesante, es que ITsHappy está convencida de que se debe compartir la felicidad y para colaborar en lograrlo las comisiones obtenidas son donadas a diversos proyectos solidarios. Cada vez que realices una compra a través de las tiendas afiliadas a ITsHappy una parte del dinero será destinado a este tipo de proyectos humanitarios como aGermanament, Soñar Despierto y Planeta Salud.

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Muchas de las tareas que hacemos día a día en Internet van directamente enlazadas a canales o aplicaciones en Internet, y otra buena parte de nuestro comportamiento online gira en torno a ello. Por poner un ejemplo: cuando un amigo tuyo sube las fotos de la fiesta del día anterior, tú las verás y después decidirás etiquetar a todas las personas que conozcas.

Este tipo de interacciones de “acción” y “reacción” han sido estudiadas a fondo y ahora el sitio de Internet IFTTT ha decidido lanzar un programa que permite estructurar automáticamente todas estas actividades cotidianas.

Las iniciales de IFTTT son las iniciales de la siguiente frase: If this, then that. Que se puede traducir como “Si esto, luego aquello”. Ahora la pregunta es, ¿y qué significa todo ello? ¿Qué nos aporta IFTTT?

De hecho es muy sencillo. IFTTT nos permite automatizar acciones gracias a una sencilla aplicación. Las posibilidades son muchas ya que IFTTT engloba a los principales y más populares servicios online, como por ejemplo: Dropbox, Evernote, Facebook, Flickr, Twitter, YouTube e incluso tu correo electrónico si así lo deseas. No te pierdas el siguiente video:

Algunos ejemplos sencillos de lo que IFTTT puede hacer por ti son los siguientes:

• Cuando tu foto de perfil en Facebook cambie, avisar por Twitter a todos tus seguidores.
• Si tu canal meteorológico dice que mañana lloverá, entonces que te envíen un correo a tu cuenta de Gmail.
• Cuando un amigo tuyo suba un nuevo álbum de fotos, que estas se guarden en tu cuenta de Dropbox.

Las posibilidades son prácticamente infinitas y lo único que tienes que hacer es crear tu propia “regla” o bien usar algunas de las creadas por otros usuarios. No necesitas tener conocimientos de programación, solo tener una idea clara de qué proceso quieres automatizar.

IFTT fue lanzado el 14 de Diciembre del 2010. En un año el servicio ha comenzado a crecer y actualmente cuenta con más de 433 mil acciones que prometen hacer tu vida en Internet mucho más veloz y sencilla.

Y tú ¿qué estás esperando para probar IFTT?

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El lanzamiento de una nueva tienda de Apps, Spotify Apps, dará mucho de que hablar durante los próximos meses. El tema central para todas estas aplicaciones es uno muy sencillo: la experiencia musical. Algo que resulta bastante obvio, pero que sin lugar a dudas suena como un logro curioso e interesante.

La nueva tienda de Aplicaciones de Spotify se encuentra dentro del programa principal, desde la misma podrás comprar canciones y aplicaciones de todo tipo. La primera impresión que me causo ver la interfaz es que es el mismo concepto de la tienda de iTunes salvo con una interfaz gráfica más divertida. De hecho se ofrece una selección de música popular en el momento, ya sea por artistas, álbumes o géneros.

Spotify abre asi pues su api para que distintas paginas web integren su servicio en la aplicacion.

Eso sí, en cuanto a las aplicaciones disponibles allí si hay mucho innovación. La tienda ofrece aplicaciones sencillas como We Are Hunted, la cual te dará recomendaciones de canciones en base a tus gustos previos; o TuneWiki para que puedas cantar tus canciones favoritas usando tu computadora como si fuera un karaoke. Otra aplicación te permitirá generar listas de reproducción en base a tu ánimo usando un sistema inteligente que ordenará tu música en categorías como: sensual, feliz, enojado, etc…

Otras aplicaciones que han sido anunciadas incluyen: last.fm, Billboard, Fuse, Rooling Stone, The Guardian, Sounddrop, ShareMyPlaylists, Songkick, Dabladet, Gaffa, Top10, Moodagent, entre muchas otras. Además se espera que en las próximas semanas el número de desarrolladores que se unan a la tienda crezca en forma considerable.

Desde el mes pasado puedes entrar a la tienda y adquirir cualquier aplicación en su versión beta, lo que te da la oportunidad de probar antes de comprar. Una vez que Spotify Store sea lanzado de forma oficial algunas aplicaciones pasarán a tener un costo.

A la fecha Spotify cuenta con más de 15 millones de canciones y cada día se agregan 20 mil canciones más. La tienda se ha abierto paso en un mercado sumamente competido, y cuenta ya con 10 millones de usuarios activos, de los cuales 2.5 millones son usuarios de paga.

El mayor éxito de Spotify es saber atacar la cuestión de la piratería, ofreciendo música de forma sencilla a precios accesibles. El mayor logro ha sido su impacto en Suecia en donde el 33% de la población usa Spotify, y a la par se ha reducido en un 25% la piratería de música.

Por lo pronto te invitamos a que conozcas el App Finder en donde podrás irte dando una idea de cómo funcionará la tienda de Spotify y que estés al tanto para que no te pierdas de las próximas versiones de prueba.

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“Nosotros, como personas, debemos inventar”  Esa es la frase con la que abre la innovadora propuesta de Quirky. Como especie lo que nos ha diferenciado siempre ha sido la capacidad de inventar cosas nuevas que mejoren nuestro modo de vida; no siempre funcionan pero desde el momento en que una persona lo intenta está dando un paso hacia el progreso. Pero el proceso de inventar algo nuevo no es fácil, las posibilidades de tener éxito son mínimas, y esta es precisamente la barrera podría desaparecer gracias al proyecto de Quirky.

Quirky es una innovadora plataforma que permitirá conectar a personas de todo el mundo para compartir sus proyectos con la comunidad y el equipo de Quirky. Dependiendo de qué tan factible y buena sea tu idea, esta podrá llegar a ser seleccionada y entonces Quirky te brindará una impresionante ayuda para que el proyecto pueda echar a rodar. Cada semana se eligen las 10 mejores propuestas e inmediatamente se empieza a trabajar en ellas.

Quirky cuenta con un equipo multidisciplinario que consta de tres ramas: Diseño, Marketing y Viabilidad. Cada una de ellas ayudará a mejorar la propuesta en estos aspectos y así lograr grandes avances.  Desde mejorar el aspecto del producto y realizar los primeros prototipos, hasta hacer un análisis de mercado y volver ergonómico un producto. Procesar las ideas no es cosa sencilla y para ello recurren a un equipo que consiste en cientos de personas quienes darán sus opiniones de todas y cada una de las propuestas.

Para testear el éxito y la aceptación de un producto se lanza una campaña de preventa a un precio rebajado pero que ayudará a costear el proyecto. Si se logran las ventas mínimas requeridas, el producto se lanza oficialmente y empieza su proceso de expansión en el mercado. Todos los beneficios obtenidos se repartirán entre todos aquellos que han participado e invertido en el proyecto.

Como la clave de todo esto es mejorar una idea de negocio, Quirky incentiva a sus usuarios para que provean toda la retroalimentación necesaria para cada proyecto. De hecho, todos los usuarios que ayuden a mejorar una idea también se verán beneficiados de los resultados obtenidos, siempre en forma proporcional a lo que han aportado.

Si eres un apasionado de la innovación y no ves posible encontrar a un buen mecenas, Quirky se puede convertir en tu tabla de salvación. Una solución interesante, novedosa que puede ayudarte a convertir tus ideas y proyectos en realidad.

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El día 9 de Diciembre ha sido lanzado el proyecto creativo TEN en todos los países en donde la empresa Fotolia tiene presencia. El proyecto TEN busca agrupar una colección de 10 artistas de arte digital de gran prestigio quienes durante los próximos 10 meses pondrán a disposición de todo el mundo diez de sus obras en formato PSD.

Esto significa que millones de usuarios tendrán la oportunidad de disfrutar el arte digital de una forma educativa mientras aprenden los grandes secretos de estos artistas. El objetivo del proyecto es promover el arte digital e incentivar a todos los nuevos profesionales dentro de este campo.

Fotolia ha planeado este proyecto junto con otras comunidades de arte digital tales como Wisibility y Amkashop, quienes tras una gran labor han conseguido la participación de artistas internacionales del calibre de Soemone, Trust in Elements, Takeshi, El Estudio Hellohikimori, Joolz, Graphic Travelling, Pulssart, Xerty, Neopen y Elroy.

Cada uno de los artistas pondrá en el sitio web de fotolia un archivo PSD que se podrá descargar de forma gratuita durante las primeras 24 horas. El archivo es de alta definición @150 dpi (A3). La primera obra ha sido lanzada el 9 de Diciembre, y los demás archivos estarán disponibles el día 10 de cada mes. Después de esta fecha se podrán adquirir los archivos en tamaño completo @300 dpi a un precio de 7 € cada uno.

El primer artista es el francés Soemone, quien destaca por su gusto por el movimiento urbano y el hip hop y por su excelente forma de expresar la fotografía urbana. Se trata de un artista autodidacta que pasó del graffitti al arte digital y en tan solo 5 años ya es reconocido al más alto nivel internacional.

En resumen, una gran oportunidad para todos los amantes del arte digital y de toda la cultura que lo rodea.

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Durante mucho tiempo se ha querido emplear Internet como una plataforma versátil para hacer negocios, sin embargo, aún perduran problemas en cuanto a la eficiencia y seguridad de estas transacciones: desde saber si el material comprado es original, hasta los problemas que surgen al querer enviar dinero de forma segura a través de Internet. Pero gracias a una nueva normativa de la Unión Europea esta situación podría cambiar en los próximos meses.

De acuerdo con el sitio Europa.eu, el 23 de Junio de este mismo año el Parlamento Europeo aprobó los nuevos derechos del consumidor. Un conjunto de 10 derechos (denominados los 10 mandamientos del comercio electrónico) que si bien en la práctica todavía no se han estandarizado, van a suponer todo un cambio –a nivel de protección– en la forma de realizar transacciones seguras online. Cambio que va a obligar a las plataformas, webs y tiendas online a ajustarse a la nueva normativa.

A continuación os presentamos cuáles son estos 10 derechos del consumidor:

1. Eliminar gastos ocultos

El consumidor deberá estar protegido frente a precios engañosos o cualquier otra trampa destinada a confundirlo con el objetivo de cargar un precio superior al estipulado, o simplemente cargar un precio por un servicio que teóricamente era gratuito.

2. Mayor transparencia en los precios

Similar al anterior. Los negocios online deberán mostrar claramente el precio total de un producto o servicio, incluyendo ya cualquier tipo de impuestos o gastos extra (la típica letra pequeña). De ahora en adelante los sitios web deberán informar de forma explícita cuánto es el costo exacto del servicio que ofrecen.

3. Adiós a las opciones preseleccionadas

Cuando los usuarios compran productos por Internet, por ejemplo billetes de avión, es muy común que por defecto también se incluyan productos o servicios adicionales a través de casillas preseleccionadas. Esto termina por confundir al usuario, que sin darse cuenta está comprando servicios que no le interesan. Con la nueva reglamentación esta práctica estará prohibida.

4. 14 días para modificar una compra

La nueva normativa establece que los contratos de compra tendrán un plazo de 14 días durante los cuales el comprador podrá modificar su pedido o incluso devolver el producto adquirido. En caso de que el comprador no haya sido informado debidamente sobre su derecho a modificar su compra o devolverla, la garantía se extiende hasta un año.

5. Mejores derechos de rembolso

Unido al punto anterior, los sitios web de venta online estarán obligados a, en caso de que un consumidor devuelva la mercancía, hacer el reembolso en menos de 14 días. Los rembolsos deberán incluir el coste del envío y el propio vendedor será el responsable de los daños que pudiera haber durante el transporte del producto.

6. Facilidades para rescindir un contrato

Con la nueva reglamentación los consumidores tendrán un nuevo formato para rescindir un contrato de compra. Esto facilitará y agilizará el proceso de darse de baja de cualquier servicio online que se haya contratado.

7. Eliminación de los costes extra por el uso de tarjetas de crédito

Los vendedores ya no podrán cargar precios extra por el uso de tarjetas de crédito como forma de pago. Además, aquellos que usan hotlines –como líneas de contacto– ya no podrán cobrar estas llamadas.

8. Información clara sobre quién paga los gastos de devolución

Si el vendedor no quiere asumir los costos de devolución de un producto, esta información deberá mostrarse de forma evidente y clara. Además deberá informar sobre el coste máximo aproximado que deberá abonar el cliente al devolver la mercancía.

9. Mayor protección sobre productos digitales

Se exigirá que todo contenido digital contenga información detallada: compatibilidad con hardware y software, medidas de protección, límite de copias permitidas… lo que mejorará la experiencia de comprar películas, música y otros productos.

10. Reglas comunes para los negocios que faciliten intercambiar productos y servicios en Europa

Se solicita una reforma a las normas que rigen el comercio electrónico hoy en día.

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Si estás buscando trabajo o estás buscando personas bien capacitadas para contratar, no puedes perder la oportunidad de asistir al Día del Trabajo en Manchester. Se trata de un evento masivo organizado por el EURES que tendrá lugar en la ciudad inglesa el próximo 9 de Noviembre. Como novedad, este año el EURES ha decidido implementar un novedoso sitio web llamado European Job Days (EOJD). Se trata de un portal que brindará una versión online del evento para que todo el público pueda asistir, aún sin tener la oportunidad de viajar a Manchester.

Gracias al uso de la tecnología y complementación de las redes sociales, se espera que miles de entusiastas logren seguir el evento desde la comodidad de sus hogares. El Día del Trabajo se celebrará en Old Trafford, el estadio del Manchester United, y a él acudirán cientos de empresas que ofrecerán trabajos alrededor de todo el mundo.  En principio, parece que la oferta de trabajo será muy variada e incluye desde puestos temporales, contratos a corto y largo plazo, y también puestos permanentes.

A través del sitio EOJD podrás participar e informarte de la mayor parte de las actividades que se llevarán a cabo durante el evento. La página web ya se encuentra funcionando y, si lo deseas, a partir de este mismo momento puedes empezar a recibir información y realizar diversas acciones como:

• Seguir enlaces de la EURES a través de las redes sociales LinkedIn, Facebook y Twitter.
• Buscar puestos de trabajo disponibles en la base de datos.
• Acceder al registro de entrevistas para reservar tu espacio en las entrevistas de trabajo realizadas por los asesores de EURES.
• Visitar las páginas de información de otros países para conocer cómo es la vida y el trabajo en el extranjero.
• Ver las videograbaciones y noticias más importantes del día.
• Acceder a todas las presentaciones de las conferencias.

EOJD supone una gran oportunidad para todos aquellos que están en búsqueda de un trabajo interesante, que desean trabajar para una gran compañía y que no tienen inconveniente en ir a trabajar al extranjero.

Si te interesa el tema, no olvides que es muy importante registrarte con tiempo para poder tener la oportunidad de recibir asesoría y consejo por parte de los especialistas del EURES, e igualmente importante si deseas presentarte a una entrevista de trabajo online.

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Buscar un préstamo hoy en día no es cosa fácil, necesitas ir de institución e institución a presentar tu solicitud de crédito, calcular los costes de la operación y someterte a un estudio socioeconómico para dar fe sobre la viabilidad de la misma. Lo peor de todo es que es el banco (o la institución prestamista) quien establece las reglas del juego. Nuestro margen de maniobra es mínimo. Pero ¿qué pasaría si se invirtiera la situación y fuésemos nosotros quienes ajustamos el préstamo a nuestras necesidades reales? Tal vez Weemba haya dado con una solución al alcance de todos.

Imagina que ahora en lugar de ser tú quien va en busca de las instituciones financieras con el objetivo de obtener el préstamo, son los bancos quienes te buscan a ti. Bueno, esta sería la forma más sencilla de explicar el funcionamiento de este nuevo servicio. Weemba es una innovadora plataforma gratuita creada hace poco más de un año por Andrés Bello Fernández. En este sitio tanto personas particulares como empresas tienen una excelente oportunidad para solicitar un préstamo o subrogación de hipotecas.

El interesado en recibir un préstamo puede publicar una solicitud en la que debe incluir las condiciones en las que desearía realizar la operación, así como cualquier otra información importante: finalidad del crédito, importe a solicitar, plazo en el que se está dispuesto a devolverlo, etc. Una vez el interesado ha enviado la solicitud de préstamo junto con las condiciones en las que se pretende obtener, las instituciones bancarias tienen la oportunidad de analizar rápidamente la viabilidad de ofrecerle el crédito. Cada banco valora la posible operación y envía su propuesta, de forma que el interesado recibe mayores y mejores opciones de préstamo. Y además, ahorrando tiempo y cómodamente desde su casa.

Claro está, Weemba tiene algunas limitaciones:

• Sólo pueden participar residentes españoles que tengan la capacidad fiscal para solicitar un préstamo.
• Los préstamos únicamente pueden ser otorgados por instituciones españolas verificadas por el Weemba.
• Además, para publicar solicitudes de financiación de subrogación de hipoteca, es necesario que el usuario apruebe un proceso de seguridad que incluye la identificación a través del DNI o documentación sobre la situación bancaria.

Como mucha de esta información es personal, Weemba cuenta con un sistema de seguridad que garantiza que sólo las instituciones bancarias homologadas por el servicio van a acceder a la información relativa a los usuarios.

Finalmente tan sólo decir que Weemba es un proyecto muy interesante que ve la luz en un momento en que la demanda de préstamos está en alza aunque la capacidad para obtenerlos no acaba de mejorar. ¿Hasta qué punto puede Weemba contribuir a invertir esta situación? Veremos…

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Conforme pasa el tiempo he comprobado cómo cada vez más mis amigos dejan de utilizar el Windows Live Messenger, el  Yahoo Messenger u otros servicios de mensajería instantánea. Ahora en su lugar emplean Facebook Chat.

El servicio de mensajería de Facebook ofrece grandes ventajas y una amplia accesibilidad. Y es que hasta la fecha los proyectos que han tratado de unificar la mensajería siempre se habían visto frustrados y nunca habían logrado atraer a la gran masa. A diferencia de todos ellos, Facebook si lo ha logrado.

Claro está que esto no se ha conseguido de la noche a la mañana, sino que ha sido gracias a las sucesivas mejoras que Facebook ha ido implementando progresivamente en su sistema de chat. De hecho en un principio no existía el mensaje en tiempo real, sólo los mensajes privados “inbox”. Fue en una de las actualizaciones más recientes cuando se integró el servicio de mensajería con el de los inbox, y ahora puedes enviar archivos a través del chat e incluso hacer videollamadas.

Cuando parecía que ya quedaban pocas cosas por implementar en Facebook Chat para mejorar su funcionamiento, la red social ha vuelto a atacar de nuevo. Y todo parece indicar que ha vuelto a acertar. A partir de ahora Facebook nos avisará a través de una alerta cada vez que nuestros contactos se conecten al chat de Facebook. Para empezar a utilizar estas alertas basta con que agregues la aplicación de Chat Alert a tu cuenta de Facebook.

Chat Alert te avisa cuando ciertos contactos tuyos (eres tú quien defines qué contactos) se conectan a Facebook y están disponibles para chatear. La aplicación permite avisarte del estatus de hasta 5 amigos de forma gratuita, mandándote mensajes vía e-mail, mensaje privado de Facebook o incluso por sms. A partir de esa cantidad (5), la aplicación es de pago.

Chat Alert únicamente funciona cuando los usuarios se conectan al Facebook chat, ya que de momento es imposible saber si alguien está conectado a la red social pero no al chat. De todos modos, es una aplicación bastante útil para todos aquellos que cuentan con una lista de amigos de varios cientos. Y es que hay ocasiones en donde la cantidad de amigos conectados simultáneamente puede ser muy amplia y Chat Alert puede facilitarnos la tarea de saber cuándo los que más nos importan lo están.

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• facebook avisa cuando alguien se conecta

Si los motores de búsqueda hubieran existido en los años 80 seguramente los gamers habrían realizado miles y miles de búsquedas por términos tales como Pac Man o Arcanoid; términos que sin ningún género de dudas hubieran generado un  gran volumen de tráfico, provocando que los profesionales SEO se dejaran la piel tratando de posicionar sus sitios web por esas palabras. Sin embargo los juegos han cambiado mucho en estos últimos 30 años; sus gráficas han mejorado de modo espectacular y su diversidad de géneros también. Pero, ¿ha cambiado lo que la gente quiere saber sobre sus videojuegos favoritos?

Teniendo en cuenta que el volumen de búsquedas relacionadas con videojuegos es sumamente elevada y que todos pretenden aparecer en las primeras posiciones de esas búsquedas, comprender lo que la gente desea realmente conocer sobre ellos permite dirigir la línea editorial del contenido que publican las páginas web que versan sobre esta temática, tan popular en todas las partes del mundo. Y es que la industria de los videojuegos en su conjunto genera multitud de millones de dólares cada año, cantidad que no cesa de incrementarse. La competencia es bárbara, y el hecho de efectuar un correcto análisis del comportamiento de los usuarios puede marcar la diferencia.

Hace años la gente hubiera indagado en Google en busca de información del tipo dónde comprar el Pac Man, el Street Fighter II, el Space Invaders o el Sonic, o dónde averiguar trucos para el Super Mario Bross, Prince of Persia, Doom o el Tetris. Lógicamente las búsquedas han cambiado notablemente, pero siguen evidenciando una  pauta. La información suele buscarse en un determinado orden, y gracias a un estudio realizado por Compete hoy podemos tener una mayor comprensión sobre cómo se lleva a cabo ese proceso. La principal conclusión es que las búsquedas varían en función de la fase del ciclo de un videojuego.

El ciclo de vida de un videojuego, según este estudio, se divide principalmente en tres etapas:

• Pre-lanzamiento. Esta fase incluye el lanzamiento de imágenes y demos, la publicación de trailers y la apertura del sitio web oficial. El desarrollador también aprovecha para anticipar próximas entregas.
• Lanzamiento. Fase en la que se divulga la fecha oficial de lanzamiento. En esta etapa en la que empiezan a producirse los primeros pre-pedidos, y las búsquedas de trucos y reseñas.
• Post-lanzamiento. Fase en la que las búsquedas están más relacionadas al DLC y al lanzamiento de secuelas.

El proceso se observa mejor en la siguiente imagen, en donde se analiza la evolución de las palabras clave más determinantes en las búsquedas en función del ciclo de vida de un videojuego.

Lo cierto es que conforme los desarrolladores han añadido más y más elementos alrededor de los videojuegos, esta curva se ha ido prolongando. Por ejemplo, hace poco tiempo no existían los DLC ni las demos.

Por otra parte, Compete también ha revelado los términos de búsqueda que más se han incrementado durante el último año en el sector de los videojuegos: basquetball (47%), football (43%), soccer (41%), juegos para niñas (76%), MMOs (26%) y juegos de Disney (23%). Aunque también cabe destacar que existen términos de búsqueda que sobresalen de estas reglas, principalmente títulos de gran fama como Modern Walfare o Call of Duty (y todos los términos relacionados con sus entregas Black Ops).

Imagen portada: David S. Carter

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Los eBooks están gozando de un boom impresionante: poseen precios asequibles, se pueden comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, existe una gran disponibilidad de libros que no para de incrementarse y además suponen una joya logística, puesto que puedes llevarlos contigo donde quiera que vayas sin que ocupen mucho espacio. ¿Es posible mejorarlos? Tal vez. Booktrack es un nuevo sistema que trata de convertir la lectura de un eBook en una experiencia mucho más placentera.

Del mismo modo que los cineastas saben muy bien que los efectos de sonido, por más mínimos que sean, ejercen un gran efecto sobre la audiencia, los creadores de Booktrack han llegado a la conclusión que la música puede tener un impacto similar sobre la lectura. Booktrack es un sistema que genera música ambiental y efectos de sonido para adecuarse a la historia que estás leyendo. Ahora sí, colócate unos auriculares y adéntrate en tu libro.

Lo más interesante es que los sonidos van sincronizados, de tal manera que coinciden con lo que estás leyendo, pudiendo ajustarse a distintas velocidades de lectura. Si necesitas parar de leer por un momento basta con presionar el botón de pausa, de modo que cuando reanudes la lectura la música continúe pareja a la historia. A continuación os mostramos su anuncio oficial:

Se trata de un proyecto desarrollado por Sony en conjunto con ATV Music Publishing, Park Road Post y Full Fathom Five el cual ya se encuentra disponible. Lo único que necesitas hacer es adquirir una copia digital del libro que quieras leer y después buscar una copia del “booktrack” del mismo, que por cierto puedes adquirir a través de la App Store de Apple.

Los precios rondan los 4 dólares y se encuentran disponibles para iPad, iPhone e iPod Touch; también se espera que próximamente esté disponible para dispositivos con sistema operativo Android.  Actualmente la aplicación, que emplea un complejo sistema semántico para lograr comprender de qué trata cada texto, únicamente se encuentra disponible en inglés, aunque considerando la gran cantidad de libros en español resulta bastante factible pensar que en poco tiempo también lo estará en nuestro idioma.

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Se estima que Facebook ya cuenta con más de 800 millones de usuarios activos. Pero no sólo eso. El 50% de ellos se conecta a la red social a diario y realiza diversas actividades a través de ella. Es más, si “Facebook” fuera un país, poseería la tercera población más grande del mundo, sólo por detrás de China e india. Y es que dentro de muy poco Facebook ya tendrá más usuarios que toda la población del continente americano (913 millones). Porque a Europa (incluída Rusia), ya hace tiempo que la superó. La siguiente imagen, realizada por Pingdom, resulta bastante esclarecedora.

Por otra parte, existe un nuevo dato que indica que en estos momentos Facebook posee más usuarios de los que tuvo todo el universo online junto (todo internet) en 2004, el año en el que –irónicamente- fue lanzada la primera versión de la red social. En la actualidad Facebook representa el 28% del tráfico en Internet,  llegando incluso a superar al hasta ahora intocable y todopoderoso Google. Además, este hecho no sólo supone un cambio en el liderazgo y la supremacía del mundo online, sino que indica un evidente cambio de comportamiento en los usuarios. Un cambio en el modo en que usan internet y un cambio en las necesidades que cubren gracias a ello.

Un cambio que en definitiva está empujando a las empresas a inmiscuirse sí o sí en internet, a empaparse de la cultura online y a aprender a conversar con sus clientes de igual a igual.  No queda otra. El mercado está en Facebook. Cada vez más, el mercado es Facebook.

Y encima Facebook colabora en ello. Está deseando (normal por otra parte) que las empresas se acerquen a ella. Y para ello sigue la misma estrategia que siguió Google en su día: ponerles las cosas fáciles. Una nueva muestra de ello es la reciente implementación de Insights para las páginas de fans de Facebook, que a partir de ahora incluyen un par de nuevos parámetros: cuánta gente está hablando de ti y cuál ha sido la viralidad de tu mensaje (teniendo en cuenta las veces que se ha compartido y los “me gusta” que ha obtenido).

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A principios del año pasado se estimaba que Facebook contaba con más de 600.000 Apps, cifra que seguramente se ha disparado en el último año (Facebook todavía no ha actualizado la cifra para el 2011). Lógicamente, destacar entre este universo de aplicaciones no es tarea fácil, pero aquellos que lo han logrado han conseguido beneficios simplemente impresionantes. Es el premio de acceder a unos 600 millones de clientes en todo el mundo.

Un ejemplo conocido por todos es Farmville, una aplicación de poca complejidad pero cuyo estilo de juego cautivó a millones de usuarios de Facebook y que se convirtió en el juego más popular del 2010. Historias de éxito como esta existen otras, tampoco tantas, y puede que Shaker Where Things Happen puede ser la próxima.

La idea de Shaker es llevar la interacción social de Facebook a algo más casual. De acuerdo con la opinión de su creador, el problema con que muchos usuarios se topan en las redes sociales es que conocer gente nueva o iniciar conversaciones con gente con la cual no suelen hablar no es tarea fácil; se considera un comportamiento “extraño”.

Ejemplos de situaciones similares hay a raudales. Pongámonos en el caso de que tenemos agregado en Facebook a una compañera del Instituto con la que llegaste a hablar un par de veces, pero no nos atrevemos a hablar con ella porque nunca fuisteis amigos cercanos, ni tan si quiera lejanos. ¿Qué aportaría Shaker a una situación de este tipo? La solución es tan fácil como montar una fiesta. Una fiesta en Facebook.

Y es que las fiestas son la situación ideal para romper el hielo y conocer gente nueva, sin que este comportamiento llame la atención de nadie. Lo que  ofrece Shaker son salones de chat en donde cada usuario cuenta con un avatar, con gráficos bastante atractivos. Un concepto muy similar al que ya en su día aportó Habbo Hotel, que para los que no lo hayan conocido fue la sensación en comunidades de chat hace ya varios años. El siguiente video muestra mejor su funcionamiento.

Shaker cuenta ya con más de 50.000 usuarios activos al mes, aunque aún se encuentra en su versión Beta. Por otra parte, también es cierto que la comunidad de usuarios comenta que la funcionalidad del servicio es mejorable y existen ciertas dudas sobre la información personal que se comparte. A pesar de todo, la sensación general es que se trata de una herramienta y una experiencia muy divertida.

¿A qué estás esperando para organizar tu primera fiesta en Facebook?

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Microsoft intentó comprar Nokia

No es la última noticia (o mejor dicho, rumor), de hecho todo esto pasó hace ya varios meses. Nokia, quien en su momento fue líder del mercado de los teléfonos móviles, ha ido decayendo lentamente en los últimos años, aunque este año este proceso de retroceso se volvió más notorio. Básicamente hay dos compañías que lo han destronado: Google con sus dispositivos Android y Apple con su omnipotente iPhone, aunque otras como Samsung o LG también le andan a la zaga.

A principios de año Nokia firmó un acuerdo para que Microsoft dote a sus teléfonos con el sistema operativo Windows Mobile, sin embargo esto no ha servido para que Nokia haya incrementado su cuota de mercado en el segmento móvil.

Finalmente surgieron las especulaciones que insistían en que Microsoft (quien por cierto fue destronada por Apple) debería comprar a Nokia. De hecho hubo un rumor en Julio que aseguraba que la compra se realizaría por un monto de 19.000 millones de dólares. Rumor que pese a no estar respaldado por parte de ninguna de las compañías logró empujar el precio de Nokia hacia abajo.

Lo que parece evidente es que Wall Street espera que antes o después Microsoft acabe adquiriendo Nokia como parte de su estrategia para incrementar su presencia en el mercado de los dispositivos móviles. ¿Acabará sucediendo? Imposible saberlo, aunque cada vez los rumores son cada vez más insistentes.

Microsoft compró Skype

Este sí fue un hecho consumado y no un mero rumor. Microsoft se adueñó de Skype por una suma de 8.500 millones de dólares (la mayor compra de Microsoft de todos los tiempos). Y es que Skype es el servicio líder de videollamadas a través de Internet y cuenta con más de 170 millones de usuarios activos. Cantidad que sigue aumentando mes a mes, año a año.

En el 2010 Skype incrementó su número de usuarios en un 40% y se espera que este año el porcentaje de crecimiento sea todavía mayor. Ese crecimiento imparable sigue empujando el valor de mercado de la compañía, motivo por el que muchos analistas opinan que Microsoft compró en el momento justo.

Aunque claro, gran parte del éxito de Skype reside en que su servicio es gratuito. Y es aquí donde surgen las dudas, puesto que mientras unos piensan que la intención de Microsoft es tratar de monetizar el servicio, otros creen que su mayor interés se centra en utilizar la imagen de Skype y en aprovechar la tecnología que han desarrollado para crear smartphones de nueva generación que incorporen un novedoso y rompedor servicio de videollamadas.

Sin olvidar que la compra de Skype no deja de ser un movimiento estratégico para alejarla de las manos de Apple. Además, debemos recordar que Microsoft es uno de los principales inversores de Facebook, por lo que la red social también podría verse beneficiada indirectamente de las ventajas que proporciona la tecnología desarrollada por Skype.

En busca del círculo perfecto

Nosotros nos imaginamos el siguiente panorama: la próxima generación de comunicaciones empieza desde los servicios de mensajería instantánea como Live Messenger, después se desplaza a las redes sociales como Facebook y de allí salta a videoconferencias (que de hecho ya fueron implementadas en Facebook). Videoconferencias vía Skype que podrán ser enlazadas de forma exclusiva a teléfonos Nokia.

¿Un plan perfecto?

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“El cliente siempre tiene la razón…” el problema es que no siempre sus opiniones pueden llegar a nuestro oídos y he ahí un error que es difícil prevenir cuando nuestras empresas son muy grandes, o bien, se manejan completamente por internet. Sin embargo LaExperiencia.com es un sistema que promete mejorar la experiencia en la relación consumidor – empresa, facilitando a los consumidores dar sus opiniones sobre las empresa y sus productos.

La problemática que ataca LaExperiencia.com es sencilla: mucha gente consume pero poca retroalimenta a la empresa. De acuerdo a un estudio American Managment Association, se estima que el 90% de los clientes que una empresa pierde jamás opinaron sobre el servicio. Aparte de que como ya se sabe, un usuario insatisfecho llega a comentar hasta 10 veces más que uno satisfecho.

LaExperiencia.com es un sitio que ya lleva tiempo en Internet y se trata de una plataforma donde cualquiera puede dejar quejas,  alabanzas/felicitaciones, preguntas o sugerencias para las distintas empresas. Así mismo también podrás encontrar las opiniones de otros usuarios respecto a ciertas empresas, accediendo a información que puede resultar relevante en la toma de decisiones como por ejemplo la selección de un determinado proveedor.

El sitio maneja todo tipo de instituciones, desde bancos a locales de comida rápida. Por otra parte, LaExperiencia.com no solamente divulga las opiniones de los consumidores en su web, sino que también comunica a las compañías correspondientes toda la información recabada en relación a ellas, de forma que puedan tener constancia de la opinión que el mercado tiene de ellas, de sus productos o de sus servicios de atención al cliente.

Tal y como ellos mismos dicen, el objetivo de LaExperiencia.com es que las empresas tomen consciencia de lo que sus clientes opinan de ellas, a fin de introducir un proceso de mejora constante que les lleva a ser más competitivas y más valoradas por el mercado. Actualmente el sitio está disponible en 12 países hispanohablante (incluyendo España, Argentina y México entre otros) y se espera que próximamente también esté disponible en inglés.

Crear una cuenta en su sitio es completamente gratuito, y puedes usar tu perfil de Facebook para facilitar tu registro. Así que si representas a alguna empresa y quieres empezar a recibir feedback de tus clientes, ya sabes cómo puedes empezar a hacerlo.

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Crear un servicio online innovador no es cosa fácil. Uno de los errores más comunes es obstinarse en crear una idea compleja y muy innovadora cuando en ocasiones las grandes oportunidades se encuentran en las actividades más sencillas del día al día. Un buen ejemplo de ello es FamiliaFacil, un servicio de buscador el cual te brinda la oportunidad de encontrar trabajadores domésticos y personal de ayuda fácilmente.

Todos alguna vez hemos vivido la problemática experiencia de encontrar un trabajador doméstico que sea responsable y de confianza. Toma tiempo e incluso dinero en publicidad encontrar a alguien y una vez que lo contratamos no hay garantías de que sea de confianza o que haga bien sus labores. Preocupados por todo ellos la propuesta de FamiliaFacil promete ahorrarte hasta un 90% de tiempo y dinero en tu búsqueda.

FamilaFacil destaca por una interfaz amigable y muy ordenada; lo único que necesitas hacer para empezar tu búsqueda es indicar qué servicio estás buscando y en qué región (por el momento el servicio solo está disponible en España). La búsqueda te mostrará diversos resultados que se ajustan a tus necesidades, pudiendo ordenarlos en función de disponibilidad de horario, salario a pagar, edad o nacionalidad.

El alcance de FamiliaFacil es bastante amplio, pues en su sitio podrás buscar una gran variedad de servicios como: “Canguros” y cuidadores tanto para los más pequeños del hogar como para los adultos mayores; estudiantes o bien profesores particulares para el apoyo escolar de tus hijos; o bien diversos servicios como enfermeras domésticas, cocineras, chóferes, jardineros y muchas otras cosas más.

Lo más importante de todo es que FamiliaFacil facilita la tarea de encontrar a un buen candidato, razón por la cual es muy estricto a la hora de seleccionar a los candidatos. De hecho, el servicio no duda en realizar una recopilación de toda la información disponible acerca de esos candidatos (como informes viales, antecedentes penales o referencias de otros clientes). Es más, como posible cliente puedes acceder al cuestionario que contestó cada candidato y a su entrevista online.

El coste para los candidatos que quieran aparecer en la base de datos de FamiliaFacil es de 45 € al mes (1.5 €/día). A cambio se aseguran aparecer en esta red de empleo alternativa y ser vistos por miles de posibles clientes. Actualmente el servicio únicamente está disponible en España, aunque parece una idea fácilmente exportable a otros mercados.

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Feebbo es un servicio de investigación de mercados basado en encuestas online cuyo principal objetivo es ayudar a que las empresas que contraten sus servicios tomen decisiones más acertadas. Ellos se encargan de realizar el sondeo en busca de conclusiones que acerquen a las empresas al camino correcto en cada situación.

Puede que nunca vayas a necesitar realizar un estudio de mercado, pero puede que si te interese saber que Feebbo te permite ganar dinero por participar en esas encuestas. Basta con darte de alta en su sistema y contestar a las preguntas que te envíen vía e-mail. Cómodo, fácil y rápido. Y seguro.

A diferencia de muchos otros servicios de este estilo, Feebbo tiene una presentación profesional que desde el primer instante ofrece confianza de que sí recibirás lo prometido. Su sistema de pago es fijo y está garantizado: recibes 1 € por cada encuesta que respondas, sin importar la temática o extensión de la misma. Sin “sistemas de puntos” con fecha de caducidad ni tarjetas-regalo para la compra de otro producto, ni cualquier otro tipo de estratagema. Tú recibes el dinero prometido y éste nunca caduca.

Registrarse es muy sencillo, sólo necesitas proporcionar algunos datos personales para crear tu cuenta, entre ellos tu DNI (es necesario que residas en España para poder participar). Después de esto ya estarás listo para empezar a responder encuestas. Lo mejor de todo es que estas encuestas las podrás responder desde la comodidad de tu PC o a través de tu smartphone, lo cual facilita notablemente todo el proceso.

A pesar de que actualmente Feebbo únicamente opera en España, acaba de hacer público que ya tiene en mente expandirse a otros mercados, y en un inicio todo parece apuntar a Sur América.

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Samsung ha sigue con su ambicioso proyecto de meter la cabeza en el mercado de la televisión digital y para ello nuevamente lanza su convocatoria para el “Free TV Challenge”. Se trata de la segunda edición de este concurso y este año ofrece hasta $2.225.000 dólares en efectivo a sus ganadores. ¿De qué se trata el concurso? Sencillo, desarrollar aplicaciones innovadoras que permitan una experiencia interactiva entre diversos dispositivos de entretenimiento doméstico: televisores, dvds, sistemas de audio…

La idea del concurso es desarrollar aplicaciones que permitan la interacción con los televisores Samsung Smart TV y al menos otro dispositivo, como pueden ser teléfonos, tablets, laptops, etc. Todo esto se debe desarrollar en un SDK propio de la empresa (actualmente es la versión 2.5) para garantizar que los programas sean compatibles con los televisores Samsung y sus dispositivos Blu Ray.

Si bien el concurso está abierto a todo tipo de ideas, Samsung invita a los participantes a trabajar en tres áreas principales:

• Apps de Control. Aplicaciones que permitan a un segundo dispositivo tomar el control de la televisión: cambiar de canales con el Galaxy Tab sería un ejemplo sencillo.
• Apps de Compañía. Usar un dispositivo secundario para mejorar el contenido de la tele, como pudiera ser una aplicación que muestre detalles de la película que estás viendo en ese momento.
• Apps Interactivas. Aplicaciones que permitan usar un dispositivo secundario como una segunda pantalla.

La convocatoria aún está en su periodo de inscripciones y se tiene como fecha límite el 29 de Noviembre para inscribir propuestas, después de eso se juzgarán y se elegirán a las mejores. Los resultados serán dados a conocer el 13 de Enero del 2012.

El concurso otorgará premios a las tres mejores propuestas: $100,000 dólares a la ganadora; $75,000 dólares a la segunda; y $50,000 dólares a la tercera; además de televisores de la serie Smart TV, Tablets galaxy y la inclusión de las aplicaciones ganadoras en la tienda Samsung.

La conclusión es que el concepto de televisión que busca Samsung es cada vez más interactivo, en donde el usuario no solo se siente enfrente del televisor sino que pueda tener una experiencia cada vez más interactiva con sus sistemas de entretenimiento. Así que si tienes los conocimientos necesarios para desarrollar aplicaciones ¡Deja de ver la televisión y manos a la obra!

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La comunicación está cambiando. Y lo está haciendo porque el mercado –nosotros– también hemos cambiado. Ya no somos los mismos que hace 20 años;  ya no nos seduce lo que nos seducía hace 20 años ni se nos convence utilizando los argumentos que resultaban útiles hace 20 años. Esto, que no es más que una obviedad, ha hecho que las empresas deban cambiar la forma en que comunican, el modo en que nos venden sus productos, las estrategias comerciales con las que intentan captar nuestra atención.

Y en una era caracterizada por el boom de las nuevas tecnologías, resulta lógico que la comunicación se haya ido acercando progresivamente al mundo tecnológico para poder satisfacer las nuevas necesidades de las empresas, lo que ha supuesto el surgimiento de una interesante oportunidad de negocio para muchas empresas tecnológicas.

Este es el caso de Spark Vision, una empresa digital sueca –aunque con oficinas en Alemania, Italia, USA, UK y España– especializada en la producción de imágenes CG realistas y en el desarrollo de aplicaciones de software. Los objetivos que se persiguen con la utilización de los servicios proporcionados por Spark Vision son varios:

• Incrementar las ventas
• Elevar los márgenes de beneficios
• Reducir el tiempo de comercialización
• Generar campañas de marketing que emocionen
• Mejorar la experiencia minorista

En el fondo, se trata de ayudar a que las empresas promocionen, comercialicen y vendan sus productos de una manera más eficaz a través del uso de visualizaciones en 3D e interacciones digitales. Actualmente Spark Vision se ha especializado en la producción de imágenes fijas, animaciones y herramientas de venta interactiva para las industrias del automóvil, los productos de consumo y el diseño de interiores, aunque son muchos otros los sectores que se pueden beneficiar de las tecnologías que han desarrollado. A continuación podéis ver un video en el que se muestran varios ejemplos de sus trabajos más recientes.

Spark Digital Showroom

Uno de los servicios más interesantes que ofrece Spark Vision es su Spark Digital Showroom. El principal objetivo de esta herramienta es realzar y potenciar el ambiente minorista (punto de venta) con imágenes atractivas de productos, videos e interacciones digitales.

Digital Showroom combina feedback visual instantáneo y de alta definición con una confirmación actualizada de precios en todo el proceso de selección de productos, permitiendo a los clientes finales sentirse seguros en todos los aspectos de su nueva compra. Además, simplifica los escenarios de toma de decisiones al mismo tiempo que informa a los clientes sobre los productos de una forma sencilla, en un ambiente relajado, sin tensiones, ayudando a estimular la satisfacción general durante toda la experiencia de compra (tanto online como en el showroom de los minoristas).

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El CRM (Customer Relationship Managment) es quizá uno  de los aspectos claves para llevar bien un negocio. Básicamente persigue el objetivo de entablar una buena relación con el cliente y permitirle una experiencia grata desde el primer encuentro hasta concretar una venta. Hoy en día las redes sociales han facilitado mucho este proceso, y es que por ejemplo un sencillo tweet puede ir dirigido directamente a miles de nuestros clientes.

Pues bien, con esta intención nace Olark, una innovadora herramienta que simplifica el proceso de interrelación con los clientes, ofreciendo la posibilidad de generar de forma rápida y fácil una especie de CRM desde una página web. El personal de Olark ha desarrollado un sencillo código que permite integrar un chat en cualquier página web sin necesidad de que los visitantes tengan que instalar ningún tipo de software. La aplicación funciona con Javascript, por lo que más del 80% de tus visitantes a buen seguro podrán hacer uso de ella.

La ventana de chat de Olark es muy simple: básicamente tiene una ventana en donde se muestra la conversación y una barra para ingresar el texto. Además esta ventana se puede ocultar fácilmente y se puede configurar para que su aspecto se integre estéticamente con el de tu sitio web. Una vez que el cliente envía un mensaje, éste llega directamente y en tiempo real al administrador del sitio, quien posteriormente podrá atender problemas y resolver las correspondientes dudas del cliente.

Olark va incluso más allá al poder chatear desde diversos servicios de mensajería: ni tú ni tus clientes necesitarán instalar programas especiales. Olark se puede asociar a servicios de mensajería como iChat, Adium, Pidgin, Meebo, Gtalk, entre muchos otros.

Lo más impresionante de Olark es que para instalarlo no necesitarás ser un programador experto ya que te proporciona un código de unas pocas líneas que debes insertar justo debajo del tag head del código html. Con eso basta.

El servicio de Olark tiene un coste que va desde los 15 $/mes, el cual permite a un operador comunicarse con el sitio web (los paquetes más avanzados integran sistemas de seguridad, un mayor número de operadores y otros beneficios adicionales). Sí Olark te ha llamado la atención pero aún tienes dudas, siempre puedes probar su servicio completamente gratuito, el cual te ofrece hasta 20 conversaciones al mes.

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Si eres webmaster serás consciente de la importancia de generar tráfico nuevo todos los días para tus sitios web. Para lograrlo existen muchas herramientas: intercambio de enlaces, compra de banners, campañas de adsense… pero sin lugar a dudas la mejor estrategia es generar contenidos originales y atractivos: contenido de calidad. Los desarrolladores de Kiveve tienen esto muy claro y por ello han desarrollado una interesante aplicación que te permitirá generar tráfico en tus sitios web rápidamente, y lo único que necesitas es tener un sitio web de buena calidad.

Kiveve es una plataforma gratuita que facilita el intercambio de tráfico. Lo primero que necesitas hacer es registrar tu sitio web y, si éste es aprobado (en función de la web el periodo de aprobación va de 3 a 5 días hábiles), te será entregado un widget para que lo coloques dentro de tu sitio web.

Esta aplicación mostrará imágenes y enlaces a otras páginas de la misma temática que la tuya, de manera que tu página web servirá de referencia a otras páginas. Así mismo, los demás miembros de Kiveve también cuentan con esta aplicación y estarán generando tráfico hacia la tuya. Además el widget de Kiveve puede personalizarse para que se ajuste a la estética de tu web. Por otra parte, lo más interesante de todo es que el Kivive promete que por cada click que generes de tráfico a otras páginas tu sitio web recibirá hasta el 200% de tráfico de vuelta.

Kiveve gestiona una amplia variedad de temáticas: webs de tecnología, de entretenimiento y videos, de automóviles, de deportes y muchas otras más. Basta con que eches un vistazo y seguramente encontrarás la temática que más se adecue a tu caso. Kiveve acepta incluso páginas con contenido para adultos, algo bastante raro de ver últimamente en este tipo de aplicaciones.

Sin lugar a dudas Kiveve es una herramienta muy atractiva, más ahora que se ha lanzado la herramienta de Google Panda, que está generando cambios estratégicos importantes en el posicionamiento SEO de muchas páginas web. Y es que parece que a partir de ahora será importante que los blogs dirijan al visitante hacia páginas relevantes sobre la misma temática; aunque no queda claro cómo Google podría medir esto.

De todos modos, incluso si no fuera así, la promesa de recibir tráfico a través de un Widget nos puede facilitar la tarea de tener que estar generando enlaces cruzados con otras páginas ¿Y por qué no hacerlo? A fin de cuentas Kiveve es una aplicación completamente gratuita.

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Los social media están viviendo una nueva época de auge. La aparición de Google Plus ha reavivado el romance con las redes sociales tanto de los novatos que se enganchan por primera vez como de los veteranos que quieren entornos más elaborados e incluso entre los que ya no sentían gran interés y se encontraban un tanto saturados. El número de usuarios de redes sociales se ha disparado. Incluso celebridades como Bono, Justin Timberlake, Ashton Kutcher Lady Gaga, etc. invierten su dinero en ellas de manera activa para investigación y colaborar al desarrollo de este tipo de tecnología social.

Pese a todo hoy en día sigue habiendo personas escépticas. Lo preocupante es cuando estos incrédulos son los responsables de tomar decisiones fundamentales para el desarrollo de negocios, algunos incluso son los líderes de equipo o departamento: “Las redes sociales sólo sirven para contar que es lo que has comido. Nadie presta una atención real. Ahí están los ejemplos de Myspace, Bebo y Friendster. Google+ se está cargando a Facebook, nadie le encuentra el interés a Twitter. Mira lo que nos hemos ahorrado por no entrar en este juego”

No es cierto, los social media no son un capricho de necios ni una tribuna para que el narcisista se quede a gusto. Tampoco son inútiles campos de pruebas que enseguida quedan obsoletos. Se ha atravesado ese Rubicón, ahora mismo los social media se han convertido en parte fundamental de la vida diaria, integrados a la perfección en la vida de las personas. La gente participa con naturalidad como si siempre hubiesen estado con ellos. Los social media cada día ganan en impulso y permeabilidad, las empresas que no entiendan esto pueden llegar a desaparecer al no ser capaces de adaptarse a tiempo al nuevos entorno, puro darwinismo.

Benchmarking vs Oportunidad

Muchas empresas sí se dan cuenta del potencial de los social media y le dan el peso que merecen como forma de llegar a sus clientes. Algunas ya presumen de su número de fans y seguidores. Pero eso sería quedarse corto en su impacto. No se trata tanto del hecho de utilizar estas nuevas herramientas como de llegar a algo más profundo. Hablamos de la democratización de la información, que influye con el mismo mensaje a todos los estratos, a todo el público que accede libremente. Con esto la gente ha pasado a formar parte de la ecuación, crean sus propios escenarios según su interés de la propuesta tradicional.

La forma de cómo las empresas aprovechan esta oportunidad lo dice todo acerca de su percepción de los clientes y la relación que establecen con ellos. Igualmente el éxito se medirá según la manera de valorar esas nuevas relaciones. La influencia medida en “Likes”, “followers”, “views” o “+1” puede parecer trivial. Las empresas deben desarrollar nuevas perspectivas aprendidas con estas lecciones

¿Ya sabe qué relación le gustaría tener con su cliente en 2012? eMarketer revisó hace poco los resultados de Jive Software y Penn, Schoen & Berland y examinó el impacto de los social media en relación con su estrategia de negocio. El 78 % de los ejecutivos consultados  creen que los social media son muy importantes en el futuro éxito del negocio. Entre los de pequeñas y medianas empresas ese porcentaje se sitúa en torno al 51%. Sin embargo en el conjunto el 22% de todas las empresan o no saben o no son capaces de ver esa importancia de los social media a largo plazo.

Los ejecutivos necesitan ayuda para comprender la ayuda de las redes sociales en el fomento de las relaciones con los clientes y para que entiendan que al hacerlo esto afecta a las ventas y a la resonancia de la marca. Aproximadamente un 27% de los ejecutivos ve a los medios de comunicación social como una prioridad estratégica superior mientras que otro 47% lo ve necesario pero sin llegar a ser prioritario. Una vez más son las pequeñas y medianas empresas, con un 49%, las que lideran el apartado de las que sí lo ven fundamental.

Ni deja de ser sorprendente que el 26% de los ejecutivos no vean a los medios de comunicación social como una necesidad prioritaria o estratégica. O al menos no están seguros del todo. ¿Se equivocan? No podemos medir lo que no sabemos valorar. Los ejecutivos necesitan ayuda para entender la oportunidad. Hay que entender que la comunicación 1.0 está en un nivel “trainning” en comparación con el momento actual; es tiempo de pasarse a una nueva era de gigantesca importancia de los social media, donde se unen las prioridades del negocio, las necesidades del cliente y el valor de ambas coaligadas.

El futuro del negocio no es crear, es co-crear

Las marcas y las compañías generan opiniones de todo tipo, buenas y malas. Lo que hacemos con ese feedback, con esos juicios, es lo que determinará su futuro. Las empresas que saben escuchar a sus clientes y entienden ese compromiso tendrán ventajas competitivas, podrán utilizar esa experiencia para rectificar y mejorar sus productos, servicios y usos.

En un estudio paralelo eMarketer comprobó que los clientes desean un compromiso más profundo con las marcas y productos que les gustan. Al mismo tiempo las empresas que adoptan cultura y filosofía de co-creación se dan cuentan de que esta colaboración abierta es fundamental para mantener una ventaja competitiva.

Las empresas tienden a limitar la co-creación a pequeños momentos en el ciclo vital del producto pero los mejores resultados se obtienen cuando esa participación es constante durante todo el proceso.

El estudio determinó que los beneficios que la compañía obtiene gracias a la aportación de los clientes después redundan en el beneficio de estos a través de un mejor producto. Eso aumenta las ventas, ahorra tiempo y propulsa la productividad. Por supuesto la co-creación genera sentimientos de lealtad, orgullo y reconocimiento, también repercute en una reducción del coste del servicio al cliente a la vez que se construye una comunidad.

No es suficiente con estar presente en las redes sociales. No basta con participar en la conversación de los clientes. Las organizaciones de liderazgo, no sólo los departamentos de marketing, deben darse cuenta que los social media no son la cura para el mal hacer en los negocios. Las reglas para relacionarse todavía sirven, de hecho esto lo que hace es amplificarlas. En los medios de comunicación social y en el mundo real los pilares de cualquier empresa deben ser servicio, innovación, experiencia, desempeño valor y, ahora, co-creación. Hay que recordar que los clientes no pretenden construir una comunidad con su compañía sólo por el hecho de poder hacerlo. Las normas de una comunidad implican el cultivo de la afinidad a través de la relevancia, la empatía y la entrega constante de beneficios tangibles e intangibles..

Ahora las empresas deben ser atractivas y dignas de conexión. Y lo más importante, las empresas deben adoptar una cultura de cambio para llegar a ser adaptables y sobrevivir al darwinismo digital.

Los social media no van a salvar el negocio, pero el reto es evolucionar, adaptarse y hacerlo mejor.

Como dijo en una ocasión un ejecutivo perteneciente a un comité de sabios de una organización mundial: “Si llegas para pedir presupuesto y recursos para convertir los social media en una prioridad perderás el tiempo. Si ligas los social media al negocio, a sus objetivos y prioridades y demuestras como ayudará a nuestro progreso, entonces ganarás siempre. Los social media deben ser un aliado que facilite nuestro negocio. Sólo enséñame la manera en que lo harán”.

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De todo el aluvión de comentarios surgidos con el reciente nacimiento de Google+ hay algo que parece estar implícito en su mayoría: Si Google+ funciona de verdad Google va a crear una enorme cantidad de nuevos “medios conversacionales”, el mismo tipo de territorio bajo el que se desarrollan Twitter y Tumblr. Lo mismo se podría decir de Facebook, pero esa historia ya ha sido bien contada. Google+ es una amenaza para Facebook pero por otras razones.

Echemos un vistazo al flujo típico de Tumblr. La mayor parte se centra en el “dashboard” del creador, con datos e información en la parte derecha. Puedo participar en esos post en el dashboard, incluyendo la opción de rebloguearlos en mi propio Tumblr, el cual es, en su mayor parte un blog. Un blog como…Blogger

Ahora revisemos como es el flujo de Twitter (casi siempre utilizo la aplicación web). El flujo de información aparece a la izquierda mientras que el resto de info, servicios y anuncios queda a la derecha. Sin embargo Twitter no tiene la función de blog integrada, aunque me gusta usarlo como plataforma para promocionar el mío. Twitter compró hace poco Tweetdeck, que organiza el flujo en la línea circular que lo hace Google+.

Repasamos ahora el flujo de mis “colegas” en el círculo de Google+. Elijo “colegas” porque realmente es el único con contenido. Hasta el momento no he incluido nada en “amigos” ni en “familia” porque no lo usan realmente. En el momento que tanto uno como otro comiencen a tener cabida entonces sí que podremos estar hablando de una amenaza para la existencia de Facebook.

¿Resulta familiar? Seguro que sí. Al igual que el “dashboard” de Tumblr y el flujo principal de Twitter. Ambas compañías están ahora centradas en encontrar la manera de rentabilizar el contenido de esos “medios de conversación” cuando Google aparece con un producto casi idéntico. Claro que también hay importantes diferencias y, por supuesto, Google tiene una gran ventaja: Google+ integra todo lo que la compañía posee y opera.

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